Mi laptop HP pavilion notebook 15-bc401la congela el internet

[Girovette]

Buenas tardes. Presento un problema con mi laptop. Cuando quiero conectarme a internet esta simplemente no carga ninguna página y afecta a cualquier otro equipo que este conectado al mismo modem, congelando el internet.

Intente el solucionador de problemas y me aparece esta imagen.

Lo curiosos es que el primer dia no hubo ningun problema, esto ocurrio al segundo dia de encender la máquina.

[resistencia]

Hola @Girovette 

pero es cualquier equipo que desee conectarse al router o modem que no conecta ?, debe fijarse si el modem esta con las luces encendidas que indique que esta conectado a internet.

[Girovette]

Señor, como mencione esto lo causa la laptop cuando se conecta a internet. Si esto lo causaran los demas equipos o el modem, habria pasado hace ya tiempo.

Pero esto lo causa la laptop que no tiene ni una semana y no se por que pasa.

[resistencia]

Es que no le he entendido bien,  usted dice que cuando este equipo se conecta los otros equipos no pueden navegar por internet

"Cuando quiero conectarme a internet esta simplemente no carga ninguna página y afecta a cualquier otro equipo que este conectado al mismo modem, congelando el internet."

[Girovette]

Asi como lo lee. Cuando se conecta a internet tanto la laptop como los demas equipo no son capaces de seguir conectados, celular, consola de juegos, la laptop mas vieja, etc. Pero los equipos funcionan normal si la laptop esta apagada o no esta conectada a internet.

Me meti a internet a buscar un tutorial en linea. me meti al simobolo del sistema y resetear mi configuracion de la IP y de la nds (segun el tutorial) y me ha funcionado, aunque aun hay algunos hipos.

¿Habrá alguna aplicacion o aplicaciones de fabrica que esten ralentizando el equipo?

[resistencia]

Mire si  esta usando el antivirus MCaffe que viene con el equipo preinstalado,  eso hace todo muy lento en el equipo si lo tiene instalado , también seria bueno que abriera el Administrador de Tareas y viera que programs hacen mas consumo del CPU y cuales arrancan en el inicio de windows. Si puede haga una captura de pantalla de los programas que están en inicio del Administrador de tareas.

Tambien seria bueno que desco0nectara algunos equipos momentáneamente de internet y vea si aumenta la velocidad.