Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni laptops

[Marco0o0]

Buenas tardes.-

Tengo un problema con mi laptop que adquirí hace poco, todo es relacionado a conexión vía bluetooth, con redes inalambricas no he tenido problemas solo con bluetooth. Primeramente intento primero conectar unos audifonos por bluetooth y no me los detectó, procedí a buscar actualizaciones en el driver buscando un poco aquí en los foros y si los actualice pero siguió igual.  Intenté conectar un celular personal y despues una laptop de un compañero pero jamas detecto los dispositivos, realice screenshots de las pantallas, busque igual actualizaciones con HP Support Assistant y aun así tampoco funcionó, espero me puedan ayudar y gracias de antemano.

Información de mi equipo:

Nombre del producto: HP 245 G5 Notebook PC

Numero del producto: Z1Z28LA

Audifonos que intente conectar: Panasonic RP-BTD5

Celular que intente conectar: Samsung A5

Laptop que intente conectar: HP Pavilion G4

Screenshots:

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: Z1Z28LA
Description: HP 245 G5 A6-7310 14.0 8GB/1T PC

Tiene, interfase inalámbrica ...

• Part No: 855106-855
• Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
• Rohs: -N/A-

Los controladores, que debes instalar, son ...

http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-245-g5-notebook-pc/10193246/swItemId/ob...

http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-245-g5-notebook-pc/10193246/swItemId/ob...

[Marco0o0]

Buenas tardes.-
Disculpen la demora de ni respuesta no habia tenido tiempo de volver mas que nada por mi trabajo. Descargue los drivers de bluetooth y adaptador de red pero sigue igual el unico dispositivo que me detecto fue una tv smart phillips, fuera de ahi ni siquiera celulares o algo parecido, continua el inconveniente con los dispositivos bluetooth mencionados. No los detecta al encender la opcion de bluetooth y al quererlos agregar cuando hace otra pequeña busqueda tampoco los detecta.

[Maké]

Es probable que estén, los contactos, flojo o, directamente, esté dañada, la interfase inalámbrica, de tu ordenador.

[Marco0o0]

A donde puedo llamar o llevarlo a garantia?

[Maké]

Si tienes, en tu ordenador,cobertura de garantia vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[Jager08]

Hola mi problema es muy parecido, mi Lap también presenta un problema parecido, se deconceta del internet y no detecta redes disponibles, pero no lo hacen en todos lados. Por ejemplo: si esta concetada a un red de banda ancha presenta problemas de desconceccón, pero en una red local normal no. Y aparentemente no hay problemas con el equipo.  O aparentemente esta conectada y no hay señal de internet. Lo que hago es deconectar o apagar la señal de red y despues la prendo, hago esa operación dos veces mas y a la tercera ya agarra la señal. Y si sigue presentando el problema, le doy solucionar problemas. y despues vuelvo a apagar de nuevo el acceso a internet y lo prendo. Después ya se conecta.

[Maké]

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1) Si tienes seguridad WEP, cámbiala por WPA/WPA2.

2) Cambia de canales si tienes router de 2,4GHz. (desde 1 al 12). los canales superiores, son los que mas se aproximan al valor.

3) No interpongas entre la Red y tu equipo, ni muebles, paredes, campos magnéticos (parlantes, ventialdores, etc ...).

4) Recuerda que la señal WLAN, tiene un alcance no mayor a los 10 metros, del Router.