Mi conexión de internet solo está lento en mi laptop.

[DanielAlcala]

Desde hace días he notado que mi laptop no descarga documentos con la velocidad en que lo hacía, también mientras navego en internet, google chrome me dice que ha habido un cambio de red, hay veces en las que tarda demasiado en abrir una página web, en un foro anterior en HP habían dicho que pudiese ser un virus o algo, formateé de fabrica mi pc y sigo teniendo el mismo detalle, porque en mis otras laptops me funciona normal el internet, en ellas descargo hasta 1200kbps y aquí apenas llega a 130kbps.

¿Quizá pueda ser algún detalle en el hardware del pc?

[Maké]

Google Chrome, está muy inestable, estos días. Es probable, que le haya afectado, el eclipse, de sol. Pero, lentamente está volviendo, a la normalidad.

Puedes, mirar ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03565478

https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

[DanielAlcala]

Sí, lo que pasa es que ya llevo días, apróximadamente 2 semanas con este problema.

Al principio supuse que era virus, así que hice un analísis exhaustivo y me arrojó unos cuantos, me seguía dando el mismo problema, así que para cortar el problema de raíz decidí formatear la pc desde su estado de fábrica.

E igual, el problema persiste, ahora actualicé todo, hasta el bios y me sigue dando el mismo problema.

Verán, el problema lo identifico porque al actualizar un juego, en mi otra pc lo actualizó en 5 minutos, descargando a 1200kbps, en esta pc llevo 30 minutos descargando a 120kbps, no tiene sentido.

[Maké · Accepted solution]

Hay virus, que permanecen residentes, en memoria, aunque hayas formateado, el HDD.

Te aconsejo conseguir un muy buen anti virus, phishing, etc ..., como Norton, Kaspersky, Node32, etc ...

[DanielAlcala]

Al parecer clickeé mal y le dí en problema solucionado jaja.

Pues antes de formatear mi pc tenía karspesky, como mencioné, el analísis exhaustivo tardó apróximadamente 3 horas y media, para deshacerme de esos virus los eliminé.

Pero ahora volveré a hacerlo, ¿pero y si no me arroja nada?

[DanielAlcala]

Siento que el haber actualizado el BIOS quedó peor, ahora me va mucho más lento.

[Maké]

El controlador, del BIOS, que le corresponde a tu ordenador, es ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-aq000-x360-convertible-pc/1086...

Si se corrompe, intenta, con ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04203992

[DanielAlcala]

Ese mismo descargué, pero ahora estoy realizando otro analísis exhaustivo, ¡le contaré qué tal!, muchas gracias 🙂

[Maké]

Puedes mirar, también ...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=SlowComputerPerformance.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&l...

[DanielAlcala]

Ya terminó el analísis y no ha encontrado nada.

Ya he hecho todo eso Maké, de hecho estoy alado de mi router.

Pienso que en verdad es el  hardware, cuando recién inicio mis labores en el pc me va bien, normal, pero con el pasar del tiempo se me va alentando hasta que ya me cargan muy lentas las páginas web.

He estado tratando de buscar el número para enviarla al centro de soporte, porque no es la primera vez que me falla esta PC, a las semanas de haberla comprado se había dañado la placa madre.