Mi conexión a internet se bloquea constantemente

[ElAleph]

Acabo de recoger mi HP pavilion dv6, que tenía un defecto de origen en el teclado, que ha sido cambiado. Ahora, cada vez que me conecto a internet (red inalámbrica), se me bloquea constantemente (de forma aleatoria). Aparece el icono de "la página no responde" con opción a desconectar y reconecto y vuelvo a la página (algunas veces). Esto antes no lo hacía (tenía otros problemas de software, que sigue teniendo y que es posible que tengan relación con lo que está sucediendo). Ahora no se ha bloqueado, pero para registrarme en el foro, he tenido que comenzar de nuevo unas cinco o seis veces.¿A qué puede ser debido y qué puedo hacer?

[Tomas_F]

Hola ElAleph

Para saber si puede tener realación con los programas de software que tenías, habría que realizar una serie de comprobaciones.

Cuando se desconecta, ¿la red inalámbrica sigue emitiendo o también se apaga y deja de emitir señal?

A nivel de software, tendrías que actualizar el driver del wifi y hacer un escaneo con el antivirus. Además, sería conveniente pasar programas de limpieza como CCleaner o TuneUp.

En el caso que la incidencia persista, tendrías que restaurar el ordenador a su estado de fábrica original  Con esta medida, te aseguras que el sistema está totalmente limpio y que, si continúa fallando, el problema está en la tarjeta wifi.

A nivel interno, puedes quitar la tapa inferior y verificar que las antenas del equipo están conectadas. Además, puedes también extraer la mini tarjeta PCI y conectarla de nuevo.

Espero haberte sido de ayuda.

Un saludo!

[ElAleph]

En principio  la conexión wifi funciona bien. Comprobamos que no se interrumpe. También es cierto que cambiamos la clave de acceso (lo hacemos cada cierto tiempo) y a partir de ahí esto no se ha vuelto a producir.

Me alarmé porque me sucedió recién recogido el aparato de la reparación de hardware que se tuvo que hacer por defecto en el teclado (cubierta por la garantía) con el sistema operativo en estado de fábrica original e instalando los programas (office) que tenía adquiridos para el portátil.

Sí que ha aparecido de nuevo un problema que venía con el ordenador (de software), que antes de enviarlo a reparación intenté solventarlo por teléfono. Se trata de problemas que este modelo tiene con la tarjeta gráfica, según aparece en los mensajes de error. Entonces me indicaron qué controladores tenía que descargarme y así lo hice aunque no se arregló totalmente el problema, aunque disminuyó.

Así, aleatoriamente, pero especialmente cuando veo un vídeo en internet (YouTube o videos de cualquier medio de comunicación), repentinamente se queda la pantalla azul, con el mensaje de Windows se ha cerrado para prevenir un error grave (algo así) y se bloquea. Ahora lo hace menos, pero me preocupa bastante. 

¿Hay algo que pueda hacer para que esto no suceda en adelante? El antivirus que tengo instalado es McAffe 

[ElAleph]

PD. Gracias por tus consejos Tomas_F.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola ElAleph

Para la incidencia que comentas con la gráfica, si realizas periódicamente mantenimiento del equipo con programas de limpieza, antivirus y mantienes el driver gráfico actualizado, poco más se podría hacer a excepción de formatear el ordenador por si fuera por algo físico o ver si puede ser de software causado por alguna actualización de Windows Update.

Un saludo

[ElAleph]

Cierto, no me queda otra que esperar que las actualizaciones hagan desaparecer el problema, que tengo desde el primer día. Por el foro he leido comenetarios acerca del mismo modelo y con el mismo problema. Espero que desde HP logren resolver totalmente estos fallos que no deberían permitirse en un portátil (bastante caro por cierto). Gracias por su atención.

[jperl]

Hola.

Perdon por meterme en la coversacion,

Si haces limpizas de windows, que solo sean de archivos temporales, cookies y demas pero no se aconseja limpiar los registros de windows, podria dejar inoperativo el sistema operativo.

Prevención de errores de MSI

Para evitar que ocurran estos errores, asegúrese de que las utilidades de limpieza de registro y las utilidades de eliminación de spyware no eliminen archivos y entradas de registro relacionadas con su software. En vez de eso, si ya no usa un determinado software y desea eliminar todas las referencias del registro, elimine el software por medio de la herramientaAgregar o quitar programas del Panel de control. El desinstalador de software eliminará las entradas relacionadas del registro.

Algunos productos que están disponibles gratuitamente en Internet sugieren que el registro necesita un mantenimiento o una limpieza periódicos. Sin embargo, sea muy cuidadoso al instalar o utilizar una herramienta de limpieza del registro. Muchas herramientas de limpieza del registro generan otros errores de MSI debido a que no reconocen entradas de registro válidas y las eliminan. Esto puede ocasionar más errores de MSI e impedir que otros programas funcionen.

Si decide instalar una herramienta de limpieza del registro, asegúrese de investigar el producto rigurosamente, y luego descargue e instale programas únicamente de fabricantes de software en los cuales confía .