cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 2
2.691
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi PC no se conecta a Red WiFi 5.8Ghz

HP Notebook - 15-bs022la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!. ¿Qué tal?.
Tengo WiFi con dos redes, una de 2.4Ghz y otra de 5.8Ghz. Mí PC sólo encuentra la de 2.4. Quisiera saber cómo hacer para que busque, encuentre y reconozca la red 5.8 para poder conectarme a ella. 
Aclaro que tengo todos los drivers actualizados. Recomendados por el HP Support Assistant. 
Desde ya, cualquiera sugerencia y ayuda es bien recibida. Muchas gracias por ello.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
47,394 7,145 14,103
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi PC no se conecta a Red WiFi 5.8Ghz

Hola @TangoCharly 

 

El problema es que la tarjeta  wi-fi de su equipo no soporta el protocolo AC, que es el que permite conectar a redes 5Ghz.

 

Usted tiene es una tarjeta :

Combo de Wi-Fi® 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.0

 

osea solo maneja el protocolo b/g/n  pero no el AC.

 

Ahora según el manual  de servico el equipo podría soporta esta tarjeta wi-fi que maneja el protocolo AC.

 

● Intel Dual Band Wireless-AC 9461 802.11 AC 1x1 WiFi + BT5 Combo Adapter (non-vPro) (MU-MIMO
supported)

 

Tambien puede comprar un un WI-fi por USB que soporte ese protocolo así no tiene que abrir el equipo y el costo es hasta inferior 

 

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
47,394 7,145 14,103
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi PC no se conecta a Red WiFi 5.8Ghz

Hola @TangoCharly 

 

El problema es que la tarjeta  wi-fi de su equipo no soporta el protocolo AC, que es el que permite conectar a redes 5Ghz.

 

Usted tiene es una tarjeta :

Combo de Wi-Fi® 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.0

 

osea solo maneja el protocolo b/g/n  pero no el AC.

 

Ahora según el manual  de servico el equipo podría soporta esta tarjeta wi-fi que maneja el protocolo AC.

 

● Intel Dual Band Wireless-AC 9461 802.11 AC 1x1 WiFi + BT5 Combo Adapter (non-vPro) (MU-MIMO
supported)

 

Tambien puede comprar un un WI-fi por USB que soporte ese protocolo así no tiene que abrir el equipo y el costo es hasta inferior 

 

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación