Mi PC Laptop abre el navegador solo y el teclado deja de funcionar

WaderSt · ‎22-12-2018

La computadora cada ves que se conecta a internet abre una pestaña de ayuda de windows y por ratos el teclado se desactiva o solo una parte del teclado y ya reintale el windows desde cero, pero sigue dando el problema. y tambien revise el hardware y tampoco esta dañado

GOLD_MASTER · ‎22-12-2018

Hola.

Restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

WaderSt · ‎22-12-2018

Hola ya la habia formateado e instalado de nuevo el sistema operativo

GOLD_MASTER · ‎23-12-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP