Mi Hp Smart Tank 515 no quiere conectarse al wifi, yo cambie de operador de internet y ahora me sale

[Armando25]

Hace 2 días cambié mi operador de cable y de internet y ahora voy a conectar mi impresora y no he podido ya que trata de conectarse y a lo ultimo sale un error. Por favor cómo pueden ayudarme?? Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Armando25 .

Realice lo siguiente:

Pulse  (el botón Conexión inalámbrica) y  X (el botón Cancelar) a la vez y manténgalos pulsados durante cinco segundos.

Después conecte la impresora a la red wifi:

Cambio de conexión USB a conexión inalámbrica

Mas información:

La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador o de la red

[andreagomez9]

Al encender mi impresora Smart Tank 515,  costó que cargara la pantalla del panel de control y al lograrlo parpadean las luces sobre los iconos de tintas y de papel, aunque hay papel cargado y las tintas estan casi llenas. Luego de eso se reinicia por su cuenta y asi continúa el ciclo, al dar al botón cancelar no aparece nada y tampoco puedo apagarla.

[SolQ]

Hola andreagomez9

Puede por favor adjuntar una imagen del panel de la impresora para ver el error que muestra .

Saludos,soporte Hp. 

[andreagomez9]

Si,

1 empieza a cargar

2. Luwgo de unos 20 segundos aparece 00 en pantalla de oanel de control

3. A los 3 segundos desaparecen los iconos y parpadean 2 luces rojas, una sobre en dirección de los iconos de tintas y otra sobre el botón de papel

4. Vuelve a intentar cargar pantalla y sucede todo nuevamente, una y otra vez.

NO ME PERMITE REALIZAR NINGUNA ACCIÓN CON LOS BOTONES, TAMPOCO DESDE LA APLICACIÓN YA QUE NO APARECE CONCECTADA A LA RED Y TAMPOCO PUEDO APAGARLA, POR LO QUE TUVE QUE DESCONECTARLA. ESPERO PUEDAN AYUDARME, GRACIAS

 

[SolQ]

Hola  

andreagomez9

Realiza el siguiente procedimiento :

Presione el botón de encendido durante 4 segundos. y luego presione y mantenga presionado el botón Continuar y el botón Copia en negro hasta que se apague la pantalla.

Seguidamente haga estos pasos para conectar la impresora  :

Primeramente la impresora deberá estar en modo configuración  si el revisa en las redes wifi del computador saldra una que dice wifi_direct..

Debes presionar los botones de WIFI + X los dos al mismo tiempo por 10 segundos

Se  restablecerá la red y va a salir  Wifi_setup.

Una vez esté  setup va a ir a hp smart y va a borrar la impresora que tiene ahi y va a agregar una nueva, le va a dar a la opcion de *primeros pasos*

Luego   conseguirá la impresora y le va a pedir que coloque la clave del wifi.

Saludos,soporte Hp .

[andreagomez9]

Gracias! Me funcionó para conectarme a las red wifi, sin embargo aun tengo problema porque sigue apareciendo un error con los cartuchos y no reconoce la tinta aunque estan llenos los depositos, pero observo que las mangueras de tinta estan obstruidas con aire, supongo que por ahí debo continuar.

[SolQ]

Hola  

andreagomez9

Retira los cartuchos y realiza una limpieza manual a cada uno de ellos 

Limpielos con una paño suave ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores .Espera 5 minutos los vuelves a conectar y realiza un reset electrico de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.