Mi HP no conecta a red WiFi - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

andbundio · ‎03-07-2021

hola detallo que hace unas dos horas hable con samuel torres acerca de mi hp y no lee el wifi a la intensidad debida. Se realizo el reseteo de fabrica y no funciono

YordanC · ‎05-07-2021

Hola! andbundio

Realiza estas actualizaciones al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.
Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones.

Si despues de esas actualizaciones el Wi-fi continua igual vas actualizar el BIOS del equipo con la ultima version disponible.

Prepare su equipo para la actualización del BIOS

Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.
Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.
Desactive el Cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en Sí. Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

ATENCIÓN:
Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

Instale la actualización del BIOS

Descargue la actualización de BIOS desde el sitio web de HP.

Vaya a la página Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
Vaya a la página de producto de su equipo.
Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.
- ATENCIÓN:
  
  Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.
  
  Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.
- Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información que anotó desde la utilidad de Información del Sistema en el paso anterior.
- Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar y luego haga clic en Guardar.
Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.
Espere a que el equipo instale la actualización. Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

ATENCIÓN:
No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.
En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.
Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.
Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.
En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.
Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.
Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

Soporte Saludos!!