Mi HP no conecta a red WiFi

EdSQ · ‎17-06-2017

Desde hace como 3 semanas mi laptop HP tiene problemas para conectarse a redes WiFi. Como es algo reciente y "nuevo", no sé qué hacer.
Puedo acercarla al módem y aun así me dice "No se detectaron redes WIFI".
¿Qué hago?

Maké · ‎17-06-2017

Mira, estos link's ...

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Maké · ‎17-06-2017

Mira, estos link's ...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-comunes-para-problemas-...

http://aka.ms/diag_networking10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎17-06-2017

Hola.

Bienvenido al foro EdSQ.

Reinstale el controlador de lan:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EdSQ · ‎17-06-2017

Hola de nuevo. Seguí los pasos del "Símbolo de Sistema" tal cual y ahora me sale que no tengo internet.

Escribo desde el celular.

Seguiré probando con los métodos que me sugieren.

Gracias.

EdSQ · ‎17-06-2017

Volvió a fallar. El cógdigo arrojado fue: 17FA8F4C.

EdSQ · ‎17-06-2017

Correcto. ¿En dónde transcribo ese código?

EdSQ · ‎18-06-2017

¡Buenas noches!

Pues ya he aplicado cada uno de los consejos encontrados en los enlaces que me proporcionó y ninguno resuelve permanentemente el problema: la detección que mi laptop hace de las redes WiFi es intermitente: va y viene. A veces se queda y otras de plano se va.

EdSQ · ‎18-06-2017

¡Hola, muchas gracias por la bienvenida!

¿Controlador de Ian? ¿Cómo lo desinstalo?

Ya probé la segunda opción y sí reacciona como la página web del enlace lo dice. Si me acerco, la señal se hace más fuerte; si me alejo, se debilita.

Y he probado cada consejo, pero mi laptop sigue sin "sostenerse" continuamente del WiFi.

Ya probé lo del Administrador de Dispositivos, lo del CMD, lo del reinicio, en fin...

Estoy en la Ciudad de México, vivo en la Zona Sur. ¿Sabe de algún centro de soporte al que pueda llevar mi equipo para reparación?

EdSQ · ‎18-06-2017

Escribí el código que amablemente me proporcionaron, el de "netsh winsock reset" y los pasos que le siguen y, hasta ahora, la red ha vuelto.

Agradezco la solución brindada.

En caso de seguirse yendo la red, ¿qué otra opción habría disponible?

Gracias.