Mi HP Pavilion Gaming presenta problemas de carga

[diegorellana]

Mi laptop HP Pavilion Gaming presenta problemas de carga, incluso si se encuentra enchufada. Este problema ya de había presentado unas semanas luego de haberla comprado pero desapareció, hasta que hace unas horas simplemente al conectarla y enchufarla parecía recibir carga durante unos segundos (según el foco que indica eso en la laptop) y luego se apagaba y la laptop dejaba de cargar, incluso estando conectada a una fuente de energía. Probé cambiarla de fuente y el problema persistió, realicé los diagnósticos de hardware de HP y todos arrojaron resultados positivos cuando evidentemente no era así, ya que la laptop seguía sin cargar. Me gustaría una respuesta a la brevedad.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @diegorellana 

en alguno equipos cuando la carga lleva al 100% se apaga la luz de carga, a verificado cuando sucede eso si la carga de la bateria esta al 100%

[diegorellana]

¡Gracias por responder! Mi portátil cuenta con una luz al lado del puerto de carga que indica si se está cargando y cuando la carga está completa. Normalmente, al llegar al 100% de carga, la luz solo cambia de color de naranja a blanco indicando que la carga se ha completado, pero no se apaga en ningún momento.

He ejecutado todos los diagnósticos mediante el programa HP PC Hardware Diagnostics y todos arrojan resultados positivos tanto con el estado de la batería como el del adaptador AC, a pesar de que persiste el problema de que el dispositivo solo carga sin interrupción mientras se encuentra apagado, más cuando lo enciendo la carga se interrumpe a pesar de que el dispositivo sigue conectado a el cargador, y este último sigue enchufado a una fuente de energía.

Este problema ya me había ocurrido semanas después de haber adquirido el portátil, al ejecutar juegos y programas de optimización nativos como el GeForce Experience, hasta que dejó de ocurrir durante un tiempo, y ahora ha vuelto a ocurrir. Me preocupa debido a que el dispositivo no cumple todavía un año desde que lo adquirí e incluso con todas las actualizaciones del sistema, drivers y demás al día, sigue ocurriendo ese problema.

Espero ayuda a encontrar la solución a la brevedad.

¡Gracias! Estaré atento.

[resistencia]

pero verifico lo que yo le digo, si cuando se apaga la bateria esta al 100%, puede ser que por actualizaciones del BIOS ahora tiene esa función, yo tengo un Zbook es empresarial claro pero el cuando carga esta en ámbar, cuando pasa al 95 % se pone blanco y cuando llega al 100% se apaga, esto quiere decir que no se envía mas energia para proteger la bateria.