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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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Mi Envy tiene problemas de recepción de wifi

Envy 13 Ah0002
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buen día. 

Tengo una Envy 13 Core i5 y continuamente tiene problemas de recepción de wifi, mientras con otros dispositivos y laptops no tengo ningún problema con el internet, con la envy continuamente se quedan congeladas la imagen y el audio de las video conferencias por Zoom y meet; también tardan en cargarse las páginas de internet. En momentos funciona bien y en otros momentos  no puede cargar ninguna página. Es muy intermitente.  ¿Qué puedo hacer? 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
56,022 8,588 16,152
Mensaje 2 de 2
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Mi Envy tiene problemas de recepción de wifi

Estimado @QueenVainilla 

 

primero intente desactivar las aplicaciones en segundo plano y vea como va, luego descargue esta aplicacion que mejora la conexión.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

 

1.jpg

 


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