Mi Envy tiene problemas de recepción de wifi

[QueenVainilla]

Hola, buen día. 

Tengo una Envy 13 Core i5 y continuamente tiene problemas de recepción de wifi, mientras con otros dispositivos y laptops no tengo ningún problema con el internet, con la envy continuamente se quedan congeladas la imagen y el audio de las video conferencias por Zoom y meet; también tardan en cargarse las páginas de internet. En momentos funciona bien y en otros momentos  no puede cargar ninguna página. Es muy intermitente.  ¿Qué puedo hacer? 

[resistencia]

Estimado @QueenVainilla 

primero intente desactivar las aplicaciones en segundo plano y vea como va, luego descargue esta aplicacion que mejora la conexión.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe