Me ha desaparecido el bluetooth en mi HP spectre

[monykacs]

Desde una de las últimas actualizaciones obligatorias de windows me ha desaparecido el bluetooth. Cuando trato de añadir algún dispositivo me dice que mi bluetooth está apagado, pero el botón de encender no me aparece. He probado a actualizar el controlador, he vuelto a instalar el controlador descargándolo de la web... nada. Puse una reclamación a windows y me dijeron que había algún tipo de incompatibilidad. No lo entiendo porque el ordenador tiene menos de 1 año, y quedarme con un ordenador en el que no puedo usar el mouse no me parece algo lógico y más teniendo en cuenta el precio de estos ordenadores. Estáis al tanto de este fallo y prevéis encontrar una solución pronto?

[Maké]

Puedes, ver ... https://www.aboutespanol.com/soluciones-si-el-bluetooth-de-windows-10-no-funciona-3572141

[monykacs]

Ninguna de esas opciones me sirve, es más, contacté con Windows como todo vino a raiz de una actualización de ellos y el señor que me atendió estuvo tratando de actualizar el controlador, probó varias cosas y por últimas me intentó restaurar el sistema.... sólo diré que el ordenador no volvió a arrancar y tuve que restaurar a condiciones de fábrica. El problema es que como windows vuelve a actualizarse... he vuelto a quedarme sin bluetooth al cabo de 1 semana. Y ya no quiero volver a contactar con windows porque no me fio.

Aquí puede verse cómo no me aparece la opción de activar el bluetooth, que antes venía su botoncito en la parte superiorEn este menú tampoco viene el bluetooth ahoraEn el administrador de dispositivos tampoco me apareceSi le activo la opción de mostrar dispositivos ocultos si que aparece el bluetooth pero como sombreado y no cambia aunque lo desinstale o lo actualice

[Maké · Accepted solution]

Si tu ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, te aconsejo llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitar, por única vez, el CD o, pendrive, de recuperación, del Sistema Operativo Windows 10-64bits., de tu ordenador, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html