MI laptop no reconoce el adaptador de red

EDILO · ‎26-09-2019

Mi computadora es nueva y cuando la empece a usar directamente ocupe un cable de red para conectarme a Internet, cuando la quise conectar a Internet no que el controlador de red Realtek RTL8822BE 802.11ac PCle Adapter tenia una alerta así que lo actualice y no paso nada, lo des instale y volví a instalar y nada.

resistencia · ‎27-09-2019

Hola @EDILO

puede indicar el modelo completo de su equipo o mejor aun el numero de producto usted lo puede ver en el HP Support assistant

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎27-09-2019

Hola @EDILO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si la tarjeta wlan no está dañada:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP