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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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MI PORTÁTIL SE APAGA SI NO ESTA CARGÁNDOSE

OMEN de PC portátil HP 17-w001ns (ENERGY STAR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi ordenador se apaga al desenchufarlo de la red electrica. Empezo hace un par de meses, que cada vez se apagaba mas y mas pronto. De manera progresiva, y cuando lo encendia, me decia que la bateria estaba al 20, 30 o 60 porciento. dependiendo de el dia.  Cada vez se me apagaba con mas y mas bateria. Hasta que recientemente si no esta enchufado se apaga. Siempre al 100%.

Alguien sabe coomo solucionar esto y cual es el problema?

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MI PORTÁTIL SE APAGA SI NO ESTA CARGÁNDOSE

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

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MI PORTÁTIL SE APAGA SI NO ESTA CARGÁNDOSE

hola

He hecho casi todo lo que me has indicado. Muchas gracias por cierto. Pero todo sigue siendo igual. 

Lo único que no he hecho es actualizar el bios

Adjunto a continuacion algunos de los resultados que he obtenido de algunas de las pruebas. Pero resumiendo, que todo va bien con la bateria y que no se detecta asi ningun problema. 

No se cual es el problema

Muchas gracias igualmente

Captura de pantalla (542).pngCaptura de pantalla (543).pngCaptura de pantalla (544).pngCaptura de pantalla (545).pngCaptura de pantalla (546).pngCaptura de pantalla (547).png

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Aun cuenta con garantía?


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no desgraciadamente

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es necesario que sustituya la bateria.


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