MI PORTÁTIL SE APAGA SI NO ESTA CARGÁNDOSE

[JMBR98]

Mi ordenador se apaga al desenchufarlo de la red electrica. Empezo hace un par de meses, que cada vez se apagaba mas y mas pronto. De manera progresiva, y cuando lo encendia, me decia que la bateria estaba al 20, 30 o 60 porciento. dependiendo de el dia.  Cada vez se me apagaba con mas y mas bateria. Hasta que recientemente si no esta enchufado se apaga. Siempre al 100%.

Alguien sabe coomo solucionar esto y cual es el problema?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[JMBR98]

hola

He hecho casi todo lo que me has indicado. Muchas gracias por cierto. Pero todo sigue siendo igual. 

Lo único que no he hecho es actualizar el bios

Adjunto a continuacion algunos de los resultados que he obtenido de algunas de las pruebas. Pero resumiendo, que todo va bien con la bateria y que no se detecta asi ningun problema. 

No se cual es el problema

Muchas gracias igualmente

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

[JMBR98]

no desgraciadamente

[GOLD_MASTER]

es necesario que sustituya la bateria.