MI PC NO RECIBE LOS MB DE INTERNET CONTRATADOS

[DAVIDELIZONDO88]

Hola a todos, necesito de su ayuda.

Mi equipo es una laptop OMEN17-AN101LA tenia intermitencias en el internet, ya acudio a mi domicilio la compañia de internet y ya me dejaron solucionado el problema, pero mi laptop sigue presentando el mismo problema.

Que ocurrio. Tengo 100 mb de descarga de internet, a la hora de hacer la comprobacion en la pagina de speedtest.net me arroja una cantidad de 20 mb de descarga de internet, llame a la compañia provedora y acudieron, hicieron pruebas y en una laptop TOSHIBA si arrojo los 100 mb de descarga mientras que mi HP no, para esto, las pruebas se realizaron mediante cable ethernet.

Alguien sabra por que esta sucediendo esto?, inclusive mi HP menciona que cuenta con reforzador de internet mediante las 2 antenas wlan wifi que tiene.

Abra alguna configuracion con el firewall o con el antivirus que tiene que me este afectando esto?

Gracias

[resistencia]

Hola @DAVIDELIZONDO88 

Si tiene una tarjeta wi-fi realtek por favor instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe