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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Leds de tarjeta de red integrada no encienden, no se conecta a la red

pavilion All-in-one 23-p101a
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola tengo una pavilion All-in-one 23-p101la que estaba trabajando bien, vi que el conector rj45 del cable de red tenia falso por que se apagaban y encendian los leds de la tarjeta cuando se movia el cable, corte el conector rj45 y le puse uno nuevo, cheque con el probador de cables ethernet que estuviera bien ponchado y esta ok, a la hora de conectarlo ya no encendieron los leds de la tarjeta de red interna, compre un conector usb- a-ethernet utilice el mismo cable de red y todo funciona muy bien.

Como saber si fisicamente la tarjeta interna ya no sirve o es problema de software ?

 

Lo que necesito es recuperar mi conector usb-ethernet y que funcione la tarjeta de red interna.

Por su apoyo mil gracias.

Saludos.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Leds de tarjeta de red integrada no encienden, no se conecta a la red

 
Hola CHUY69


Los siguientes son los pasos que puedes realizar para verificar si se trata de software o hardware.

 

Realiza un reinicio de hardware:


1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. 
3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Carga los valores del BIOS

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. En la ventana de configuración del BIOS  selecciona archivo y luego cargar valores predeterminados.
3. Selecciona archivo nuevamente y selecciona salir guardando cambios.

 

// Prueba nuevamente, si persiste continúa.

 

Actualiza el BIOS

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78172.exe

 

Actualiza el controlador de red

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72720.exe

 

Si tras estos pasos persiste, lo más probable es que se trate de un daño físico, igualmente puedes verificar el estado desde el administrador de dispositivos para este controlador: 

 

1.       Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.       Expande la categoría de adaptadores de adaptadores de red, verifica si aparece Local Area Network  


El siguiente programa de UEFI te ayudará a saber si se trata de un daño físico. Actualízalo.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

 

Primero habilita el adaptador de red interno en el BIOS  para que te permita hacer la prueba.

 

1.  Ingresa al BIOS, con las flechas de dirección, ve a la pestaña de configuración del sistema (System configuration), luego Opciones de inicio (Boot Options)
2. Selecciona el valor "Adaptador interno de red (Internal Network Adapter Boot), Presiona Enter para que te permita habilitarlo. Luego presione F10 para guardar cambios y salir.

 

Tras ello los pasos para la prueba son:

 

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego Red, ejecuta la prueba.

 

Cualquier duda me indicas, Saludos!
 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Hola CHUY69


Los siguientes son los pasos que puedes realizar para verificar si se trata de software o hardware.

 

Realiza un reinicio de hardware:


1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. 
3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Carga los valores del BIOS

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. En la ventana de configuración del BIOS  selecciona archivo y luego cargar valores predeterminados.
3. Selecciona archivo nuevamente y selecciona salir guardando cambios.

 

// Prueba nuevamente, si persiste continúa.

 

Actualiza el BIOS

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78172.exe

 

Actualiza el controlador de red

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72720.exe

 

Si tras estos pasos persiste, lo más probable es que se trate de un daño físico, igualmente puedes verificar el estado desde el administrador de dispositivos para este controlador: 

 

1.       Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.       Expande la categoría de adaptadores de adaptadores de red, verifica si aparece Local Area Network  


El siguiente programa de UEFI te ayudará a saber si se trata de un daño físico. Actualízalo.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

 

Primero habilita el adaptador de red interno en el BIOS  para que te permita hacer la prueba.

 

1.  Ingresa al BIOS, con las flechas de dirección, ve a la pestaña de configuración del sistema (System configuration), luego Opciones de inicio (Boot Options)
2. Selecciona el valor "Adaptador interno de red (Internal Network Adapter Boot), Presiona Enter para que te permita habilitarlo. Luego presione F10 para guardar cambios y salir.

 

Tras ello los pasos para la prueba son:

 

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego Red, ejecuta la prueba.

 

Cualquier duda me indicas, Saludos!
 

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Leds de tarjeta de red integrada no encienden, no se conecta a la red

Gracias GrabielaG por tus comentarios los aplicare y estaremos en contacto.

Saludos Cordiales.

 

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