Laptop no detecta redes 2.4 Ghz

[Saiz2021]

Buenas tardes,

Adquirí una laptop recientemente de la Serie HP Laptop 14-cf2000, la cual trabajo muy bien durante 15 días, repentinamente ahora no me detecta ninguna red wifi de bandas 2.4ghz, solo me detecta redes 5 ghz, todo esto fue repentinamente, ya verifique temas de drivers y todo esta ok, actualizado todo correctamente, cuento con la ultima versión de windows 10 y además realice una restauración de fabrica y el problema persiste. Me echan una ayuda ?

[resistencia]

Estimado @Saiz2021 

Verifico en su router que este activa la banda 2.4 GHz ?.

[Saiz2021]

Hola. El problema no proviene del router, ya que desde mi celular y una segunda laptop en otra marca puedo ver correctamente la red 2.4ghz de mi router y conectarme con normalidad... Además de ver infinidad de otras redes. Cosa que en la hp solo me muestra a.las.justas 3 a 5 redes todas con la nomenclatura 5ghz.

[resistencia]

que tarjeta wi-fi tiene su equipo.

[Saiz2021]

El modelo de mi equipo es exactamente el Portatil HP 14-CF2000 (7CY88AV) y el modelo de Tarjeta inalambrica es Realtek RTL8821CE Wirelles 802.11ac PCI-E.

[resistencia]

Pruebe  el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp121001-121500/sp121426.exe 

Tambien sería bueno que vira en configuración de la tarjeta en el administrador de dispositivos, que activo ambas bandas,

[Saiz2021]

Instale el controlador señalado y sigue igual, volví a probar restaurando de fabrica tal como vino y sigue igual, solo conecta a través de cable físico, Dejo unos print:

[Saiz2021]

En resumen, la maquina es mala, no la compren por nada, hay mejores alternativas... La lleve a todo sitio y me dicen lo mismo que el problema es la tarjeta inalámbrica, La tienda Ripley no me da solucion y el soporte de HP aqui lo mismo!

[resistencia]

veo que la tiene conectada por  cable de red. [pruee a quitar el cable de red.

[Raulazo1695]

Estimado, tenia el mismo problema y lo solucione parcialmente. debes realizar lo siguiente:

Revisar administrador de tareas y revisar bajo que nombre opera tu controlador de red wifi en mi caso es Intel (R) Wi-Fi 6 AX201 160 MHz.

Luego Ir a Administrador de dispositivos>Adaptadores de red  de Redz>Intel (R) Wi-Fi 6 AX201 160 MHz>Propiedades>Opciones Avanzadas>802.11 a/b/g Wireless Mode>Valores 2.4GHz  802.11b/g (para reconocer redes 2.4GHz) y 5Ghz .
Lo cambio manualmente cuando requiero distintos usos de redes.
SAaudos