Laptop HP no se conecta a WiFi

[DouglasMartínez]

Tengo una Laptop HP ProBook x360 11 G5 EE y no se puede conectar a una red WiFi. Ya intenté con el controlador: actualizándolo, volviéndolo a instalar, etc. No me ha funcionado con varios  métodos sólo me funciona conectándola directamente con el cable de red. Quisiera saber si es problema de Hardware o hay algún otro método que pueda intentar. Gracias.

[resistencia]

Estimado @DouglasMartínez 

pero muestra las redes  o no muestra nada. ? Vio en el Administrador de dispositivos si esta alli reconocida la tarjeta wi-fi

[DouglasMartínez]

Sí, muestra todas las redes y cuando quiero conectarme a alguna dice: "No se puede conectar a esta red". Ya comprobé en el Administrador de dispositivos y sí, reconoce la tarjeta WiFi.

[resistencia]

Use el diagnostico de red  en configuración de windows , si eso no soluciona el problema vea  de desactivar el firewall de windows y probar a ver