La notebook no detecta ningun dispositivo bluetooth

nparra · ‎19-08-2017

El dispositivo esta encendido pero no detecta ningun dispositivo bluetooth, los dispositivos si se ven entre ellos como mi smartphone y auriculares usando el bluetooth.

Alguien puede ayudarme por favor, los controladores no se muestran en la lista de descargas para esta notebook.

Muchas gracias por su ayuda...

Maké · ‎19-08-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: X6X85LA
Description: HP Notebook - 14-am073la

Tiene, interfase inalámbrica ...

Part No: 855106-855
Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
Rohs: COMPLY_2.07

Controlador, Bluetooth ...

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...

Controlador, WLAN ...

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-co/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

nparra · ‎20-08-2017

Agradezco mucho que me hayas atendido, ya habia leido la informacion que mencionaste, de igual forma reinstalé los controladores que me indicaste y el problema persiste.

Maké · ‎20-08-2017

Bueno, creo que es hora de llamar al Servicio Técnico de HP, mas cercano, a tu domicilio, para la resolución de tu problema.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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