cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 6
413
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

HP Laptop 15-da0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es que realmente no tiene mucho alcance la señal WIFI de mi laptop. 

Su tarjeta es la realtek rtl8723de 802.11b/g/n pcie adapter.

Desde que la compre su señal a sido muy baja, nisiquiera aguanta unos 6 metros despegada del modem porque sino solo agarra un punto de señal, es molesto porque significa que no puedo trabajar en lugares abiertos (que se supone que es la razon por la cual compre una latop).

La compre desde Enero, y aunque los sintomas siempre estuvieron, no pude hacer valida mi garantia porque me pedian que la presencia del comprandor (que es este caso es mi padre) el cual que no podia recurrir con el tiempo.

Realmente estoy muy desesperado porque no es posible que sea una computadora nueva, que su unico uso ha sido meramente administrativo y laboral (Se utliza unicamente Office).

Ya intetne las soluciones tipicas de actualizar todos los drives, desintalar y volver instalar el adaptador WIFI y nada funciona. 

Segun la comprobacion de red de HP, dice que solo tengo 9% de intensidad, estando en el cuarto de a lado de donde se encuentra el modem.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector
Rector
30,645 2,675 6,887
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-da0000-Laptop-PC/20395828/model/21909969?jumpid=reg_r1002...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06147959

Product Number: 3PX34LA
Description: HP Notebook - 15-da0009la

Tiene, interfase inalámbrica ...

  • Part No: L21480-005
  • Description: Realtek RTL8723DE 802.11 bgn 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter
  • Rohs: Duty-To-Declare

1) Intenta resetar el router y el ordenador.

2) Cambia el Canal de router a un valor que no esté saturado, ya que si routers cercanos utilizando el mismo que el tuyo, perderás ganacia de la señal de Wifi.

3) Mira ... https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

4) Baja gratuitamente a Acrylic Wifi Pro y analiza y corrige incidentes ... https://www.acrylicwifi.com/descargas-versiones-gratuitas-programas-software-herramientas-wifi/desca...

5) Puedes intentar reemplazar la interfase inalámbrica por una de marca Intel y si tienes Dual Band (2,4GHz/5GHz.), puedes elegir a la Intel, por ejemplo ...

Intel Dual band wireless-AC 3168, 802.11 A/C 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (non-vPro) - 863934-855

Realtek RTL8822BE 802.11 a/c 2×2 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported) - 924813-855

Realtek RTL8821CE 802.11 a/c 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported) - L17365-005

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,348 4,823 10,179
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

Hola @ArturoMe 

 

Le voy a ser sincero esa tarjeta son dolores de cabeza, la señal es pesima, hay un post de otro usuario de hace un dia con la misma tarjeta, yo mismo la tengo en un equipo y  pues mala conexion , usted tiene aun suerte que a 6 metros tiene señal, yo debo estar a 2 metros del router para una señal pobre.

 

su equipo soporta esta antenas:

 

Intel Dual Band Wireless-AC 9461 802.11 AC 1×1 WiFi + BT5 Combo Adapter (non-vPro) (MU-MIMO supported)
Realtek RTL8821CE 802.11 ac 1×1 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

 

yo en lo particular le recomiendo la intel entre estas dos y asi tambien tiene el bluettoh version 5.0. y se olvida ya de este problema.

 

Ya que para que funcione un poco mejor hay que buscar un driver antiguo ( no me acuerdo de la version) que permite cambiar la configuracion de la antena principal a aux, que asi es que va mejor.

 

 

 

Manual servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06147959

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,887
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

La Interfase inalámbrica ... Intel Dual Band Wireless-AC 9461 802.11 AC 1×1 WiFi + BT5 Combo Adapter (non-vPro) (MU-MIMO supported), es para Dual Band y solamente, la debes utilizar si tienes, un router Dual Band (2,4GHz/5GHz.),  (http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06147959), por lo que no te aconsejo, que la instales, si no cuentas con ello.

En la página 51 del Manual, están las cuatro específicas y la última, es la que tienes instalada, en tu ordenador (de baja performance).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,348 4,823 10,179
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

Falso totalmente que dices claro que si esta, la de el es de una sola antena.

 

2.png


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,148
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

La conectividad de mi laptop es casi nula.

Hola @ArturoMe .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación