LA IMPRESORA SE CONECTA A LA RED INALAMBRICA PERO NO SE COMUNICA CON LOS OTROS DISPOSITIVOS

[JUAN737]

Solicito ayuda por favor.....

Tengo la impresora HPDESKJET INK ADVANTAGE ULTRA 5739

La impresora se conecta a la red inalámbrica, pero no se comunica con ningún dispositivo de la misma red.

Solo dice "problema para conectar" o que la impresora no existe.

Ya desinstalé y reinstalé el software y no hay cambios.....

Mi OS es MAC OS SIERRA versión 10.12.5

por favor y mil gracias a quien me ayude.

[josepesv]

Si es impresor nuevo en la red, primero debes darlo de alta ante la seguridad que tenga, en un equipo que esté conectado a la red wifi ejecutas el instalador pero estando conectado por cable usb, habrá un momento en que te pida digitar clave WEP/WPA del router, con eso queda configurado el impresor, al reiniciar ya lo podrás usar en el equipo sin cable usb y los demás equipos de la red igual podrán verlo.

[JUAN737]

Muchas gracias por la respuesta. Lo intentaré.....

[JUAN737]

jmmmm lo intenté y me sigue sacando el mismo error

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[JUAN737]

Después de una mañana entera con asistencia remota por parte de Hp, lo único que solucionó el problema fué restaurar el router a sus valores iniciales por parte del proveedor de servicios. Ahora va perfectamente, gracias a todos.