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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Interrupción periodica de conexión del WIFI

HP ENVY Laptop 13-ah0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compré ayer este HP Envy. No tengo problemas al conectarme a mi wifi. El problema surge cuando despues de alrededor de 5 minutos el wifi no funciona, y tengo que apagar y prender el wifi para tener conexión de nuevo. Esto pasa cada 5 minutos. No es solo con mi WIFI solo que con distintos también, por lo tanto parece ser un problema del computador. Cuando corro el solucionador de problemas me dice que hay problemas con el adaptador de red y que no se pudo conectar con el servidor DNS. Hay solución o tendré que llevarlo a un servicio técnico?

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Rector Rector
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Interrupción periodica de conexión del WIFI

Hola @baeken .

1- Conecte el cable de red ethernet y realice lo siguiente:

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.
     

  3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
     

  4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
  5. Intente conectarse a Internet.

 

2-

  1. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.
  2. En la ventana de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones.
    Si hay actualizaciones disponibles, la instalación comenzará automáticamente.
     

     

    3- 

    1. Reinicie la notebook.
    2. Una vez reiniciado el equipo, presione F10 varias veces hasta que aparezca el menú del BIOS.
      NOTA: 
      Las configuraciones del BIOS varían según el modelo de equipo. Para obtener más información sobre cómo acceder y navegar por el menú del BIOS, consulte la documentación de su modelo de equipo.
    3. Cuando aparezca el menú del BIOS, presione F9 para restaurar los valores predeterminados de fábrica.
    4. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
    5. Presione F10 para guardar los cambios y salir.
    6. Seleccione Yes (Sí) para confirmar.
      El equipo se reinicia con la configuración predeterminada.

     

    4-

    Intente seguir las instrucciones del link:

    https://support.hp.com/mx-es/document/c04541421

     

     


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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