Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz

beapues · ‎25-03-2023

No se conectaba a la red WIFI así que hice las pruebas diagnósticas porque también vi en el Administrador de Dispositivos de Red que el Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz tenía problemas. Al hacer la prueba IRQ inalámbrica me dice: FALLO: 9APE6F-000BJL-GXGKHF-88A013 y cuando vas al soporte: La prueba ha detectado un problema de comunicación entre el puerto de red y la placa del sistema. Puede que sea necesario reemplazar la tarjeta o reparar la placa del sistema.

Entiendo que hay que llevar el portátil a un servicio técnico. ¡No me sale ninguno centro de servicio autorizado de HP en España!

SolQ · ‎29-03-2023

Hola beapues

Su equipo se encuentra en garantía ?

Si es así le pido para que por favor pueda comunicarse por el siguiente contato de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web :

http://support.hp.com/es-es/contact-hp/

al 91-3754769.

Saludos,soporte

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beapues · ‎29-03-2023

Gracias por su mensaje. No, ya no se encuentra en garantía

SolQ · ‎29-03-2023

Hola beapues

En ese caso será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Ya que por este medio no recomendamos centros de tercere

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