Intel 7265 no es detectado por HP Pavilion x360

[Erick_CM]

Hola! 

Recién llegó mi adaptador de red Intel 7265 que pedí por Ebay. 

Al reemplazar el viejo Realtek RTL8723DE con el que venía mi computadora de fábrica por el nuevo adaptador, no he sido capaz de activar la conexión inalámbrica.

He probado de todo, desde intercambiar entre las antenas main y aux del adaptador (ya que mi PC únicamente tiene una antena), instalar los drivers oficiales desde el sitio de intel, hasta desintalarlos desde el administrador de dispositivos de windows para que Windows Update descargue los drivers correctos automáticamente.

Desde la instalación he tenido que compartir por USB la conexión de mi celular.

Espero alguien pueda apoyarme con este problema que me está generando muchas molestias. Les agradezco su atención!

https://downloadcenter.intel.com/product/83635/Intel-Dual-Band-Wireless-AC-7265

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿El equipo no cuenta con acceso a internet después de colocar la nueva tarjeta de red?

Presiona las teclas windows + R y escribes msinfo32 y me muestras lo que te aparece.

Estela

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @Erick_CM .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Erick_CM]

Hola!

Al entrar en la aplicación de HP este es el modelo mostrado de la computadora

1GR50LA#ABM

[Erick_CM]

Hola! Esto es lo que muestra mi PC

[E_Ramirez]

Gracias, por favor descarga e instala la siguiente actualización F.54 de BIOS:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

Saludos!

[Erick_CM]

Acabo de instalar la actualización del BIOS, actualicé el controlador nuevamente y sigue sin ser detectado

[E_Ramirez]

Vamos a realizar una prueba:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona de componentes, después módulo inalámbrico.

Me indicas el resultado por favor.

Saludos!

[Erick_CM]

Hola! Una disculpa por no haber contestado. Estuve en contacto con el proveedor de la tarjeta de red y le pedí un reembolso, al parecer la tarjeta estaba defectuosa. Podría recomendarme algún sitio o proveedor donde pueda comprar el adaptador de red correcto y sea de confianza, por favor?

[E_Ramirez]

Hola claro que sí, con gusto puedo ayudarte.

Indícame de qué país te contactas por favor.

Estela

Saludos!