Instale una tarjeta Intel ax200 en mi laptop 15ef2508la y solo reconoce el Bluetooth

[Santhoxsanthox]

Hola

Tengo una HP laptop 15ef2508la y le instale un tarjeta de wifi y Bluetooth Intel ax200 y solo aparece el Bluetooth, no me aparece el wifi en el administrador de dispositivos, ya actualice BIOS.

Alguien me puede ayudar?

[CleidermanY]

Hola @Santhoxsanthox , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Santhoxsanthox]

Hola el modelo del PC es 

15-ef2508la

El prodID es: 612b7la#abm

Windows 10

Es un laptop

Estoy en Colombia.

Gracias 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Ok, correcto pero puede usted informarnos desde cuando usted posee el equipo comprado por favor.

Saludos!

[Santhoxsanthox]

Fue un regalo, lo tengo hace 4 meses

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!