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Nota para problemas comunes Notebooks
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Incompatibilidad de mi portatil HP 15-ba026ns con Windows10 con Router MitraStar de Movistar

HP 15-ba026ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola a todos,

en Abril-2017 que adquirí mi nuevo portátil HP 15-ba026ns con Windows 10, he tenido problemas en la conexión por Wifi con mi router de Movistar de la marca MitraStar.

Contiunamente se producen cortes de conexión.

Después de varias consultas, me han comentado que el problema no se debe a mi router, sino a una incompatibilidad que hay entre mi portátil y los router de esta marca.

 

Por favor, qué puedo hacer.

Antes de devolver el ordenador, qué solución me pueden dar.

Y por favor, que sea paso a paso, que soy muy torpe con esto de la informática.

 

Muchas gracias y un saludo

2 RESPUESTAS 2
Rector
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Incompatibilidad de mi portatil HP 15-ba026ns con Windows10 con Router MitraStar de Movistar

Intenta primero, con las indicaciones del siguiente link ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

 

Sino, lo resuelves ...

¿ Podrías indicar si el Router de Movistar, es de 5GHz. o 2GHz. ?.

 

Si es de 5GHz., tienes problemas, ya que tu ordenador solamente acepta router's de 2,4GHz.

 

Conectividad inalámbrica
Combo de 802.11b/g/n (1x1) y Bluetooth® 4.0 (compatible con Miracast)
Network interface
10/100 BASE-T Ethernet LAN integrada

 

La conectividad inalámbrica debería ser ... 802.11a/c.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Incompatibilidad de mi portatil HP 15-ba026ns con Windows10 con Router MitraStar de Movistar

Pues nada, veo que no puede aceptar este router.

He decidido devolver mi portátil en la tienda que lo compré, no ha habido ningún problema.

Me he comprado un Lenovo.

 

Muchas gracias por su ayuda.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación