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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Imposible encender el bluetooth

HP Laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas a todos,

 

Os escribo porque no consigo dar con la solución de ninguna forma ni encuentro información que me ayude. Cualquier propuesta es bienvenida.

 

Desde hace un par de días no consigo utilizar el bluetooth del ordenador (una característica que tiene y siempre ha tenido). Accedo al menú de configuración de dispositivos bluetooth y donde normalmente había una pestaña que te permite activarlo y desactivarlo ahora no la hay. Cuando lanzo el solucionador de problemas solo me indica que el bluetooth no está activo pero claro no consigo activarlo de ninguna forma. 

Intentando buscar información solo encuentro soluciones basadas en actualizar o desinstalar e instalar de nuevo los controladores de los dispositivos bluetooth pero ese realmente no es mi problema. Al final es como si el mismo ordenador no fuera consciente de que tiene bluetooth, no se si tendré que reinstalar algún controlador general del propio bluetooth o algo así.

También he probado a acceder al administrador de dispositivos y desde alli en la pestaña de bluetooth actualizar los controladores pero al final son solo controladores de dispositivos ajenos al ordenador (impresora, auticulares....) y encima estaban todos actualizados. No se qué hacer, estoy perdidisimo!!!

 

Lo dicho, cualquier ayuda es bienvenida y gracias de antemano.

 

Cualquier ayuda es bienvenida

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Imposible encender el bluetooth

Estimado @Quique96 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

 

en tanto pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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Imposible encender el bluetooth

Estimado @Quique96 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

 

en tanto pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


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Resuelto!

Imposible encender el bluetooth

El modelo es un PC Notebook HP - 15-bs019ns

 

Y tu solución ha sido increíble. He hecho el reinicio de energía y acto seguido como decía el link he abierto HP support y HP update y he pasado todas las actualizaciones posibles y todo y ha funcionado, está todo recuperado y no he perdido nada de información (mi gran miedo con el reseteo este).

 

Muchísimas gracias me has quitado un quebradero de cabeza con el que llevaba días :)))))

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación