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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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IP no válida

Pavilion P0D99LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches,

 

Hace 1 mes compré mi nueva HP Pavilion Gaming P0D99LA#ABM.

hace unos día he notado que cuando mi HP está cierto tiempo prendida, pierde la conexión a internet. A veces sale como conectividad limitada/nula, a veces como "sin acceso a red".

 

Utilizo la opción de solucionar problemas y se resuelve, siempre con el error de "no tiene una configuración IP válida".

 

No tengo este problema con otras laptops con Win 10 conectadas a la misma red.

 

Muchas gracias por la ayuda.

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IP no válida

Hola Marceloed6

 

Para evitar que el equipo se quede sin IP y se desconecte de Internet,  haz estos pasos:

http://support.hp.com/es-es/document/c04541421

 

NOTA: Los pasos del enlace anterior también aplican para Windows 10.

 

También prueba con lo siguiente:

 

Presiona Windows y X al mismo tiempo  y selecciona Símbolo del sistema (Administrador).

En la ventana que aparece, escribe ipconfig /release y presiona Enter. Luego escribe  

ipconfig /renew seguido de Enter y esperas. Cierra la ventana y prueba nuevamente la conexión.

 

Si tienes alguna duda, házmelo saber.

Saludos

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IP no válida

Hola gracias por responder.

 

Intenté cambiar la configuración DNS y todo del link que me diste. Tuve internet sin problemas, pero al cabo de unas horas, volví a tener conectividad limitada o nula. Tuve que deshacer el DNS manual para que vuelva mi conexión a internet. Utilicé el "release" "renew" para actualizar el IP.

 

Me di cuenta que cuando tengo internet, el IP asignado es 192.168..1.11, pero cuando se va, el IP cambia a un 168. ....

 

Alguna otra solución?




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IP no válida

 

 

Gracias por la información Marceloed6 :Wink:

 

Vamos a descartar un conflicto con el controlador de la tarjeta inalámbrica. El primer paso será desinstalar el controlador actual:

  1. Presiona Windows y X al mismo tiempo, selecciona Administrador de dispositivos.
  2. Dentro de la categoría Adaptadores de red, da clic derecho sobre el controlador Intel (R) Dual Band Wireless –AC 3160 y selecciona Desinstalar. Haz clic en la casilla Eliminar software de controlador y luego en Aceptar. Es posible que te pida reiniciar el equipo, por favor, no lo hagas aún.
  3. Descarga e instala este controlador
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para la instalación del controlador. Reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.

La tarjeta inalámbrica de tu equipo es dual Band, si el problema persiste, prueba su funcionalidad con una sola banda. Para ello ingresa nuevamente al Administrador, da clic derecho sobre el controlador Intel (R) Dual Band Wireless –AC 3160 y selecciona Propiedades. Ve a la pestaña Opciones Avanzadas y selecciona Banda preferida, de lado derecho cambia la opción a Preferir la banda de 2,4 GHz.

 

¿A cuantos metros estás del módem o router cuando se pierde la conexión? Por favor, revisa la distancia entre el equipo y módem para descartar problemas con las antenas inalámbricas del equipo. También revise que no hay cerca dispositivos que puedan causar interferencia como hornos de microondas, teléfonos inalámbricos, etc.

 

Cuéntame como te va con estos pasos.

 

Saludos

 

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