HP, el equipo no navega estando conectado a internet, abro cualquier navegador y se cierra

[felix_30xz]

tengo un hp 17-by3065st i5 10th, que al conectarlo a internet se cierran automaticamente los navegadores, cualquiera que use, se actualizo sin problema, pero al volver a usar con navegadores o progrmaas que requieran internet se cierra

[resistencia]

Estimado @felix_30xz 

pruebe estos pasos:

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[felix_30xz]

hola, gracias por tu respuesta, realice los pasos que me indicaste pero nada, sigue igual, incluso me tira pantallazo azul aveces, pero no me muestra codigo del error, lo conecto a wifi o por cable y se cierra cualquier navegador y me tira pantall azul en ocaciones, el notebook se formateo recien y me dice que los drivers estan correcto

[resistencia]

haga un test del disco y la memoria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona disco y memoria y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

Esta falla sueole suceder porque quizas no se instalo windows correctamente o falta memoria al equipo.

[felix_30xz]

le realice ambas cosas, en realidad todas las pruebas que deja y no me arrojo ningun error, y al instalar windows tampoco me dio algun error o pantllazo azul, es cuando lo conecto a internet con cualquier navegador

[resistencia]

pero el navegador abre sino esta conectado a internet, pruebe a desconectar el internet y vea si abre.

[felix_30xz]

si abre,el problema llega cuando se conecta a internet 😕

[resistencia]

pruebe a entrar a configuración de windows , luego haga clic en aplicaciones características busque Microsoft Edge, y le da a los tres puntos a la derecha y selecciona modifica, luego siga pasos y pruebe nuevamente.

no esta usando ningún VPN para conectar ?

[felix_30xz]

probe lo que me comento y nada, sigue igual 😕

no estoy usado ningun vpn

[felix_30xz]

hora usando microsoft edge me dio pantallazo azul, pero no me mostro ninguna informacion de algun error, solo mostro pantalla azul con una cara trizte y se reinicio