HP Zbook 14u muy lenta en Google (Ej.: avanzar paginas en Twitter)

AleB · ‎23-08-2018

Buenas.

Compre un Notebook HP ZBook 14u G5

1.9 GHz Intel Core i7-8650U Quad-Core,16GB DDR4 RAM, 512GB PCIe M.2 SSD, 14" 1920 x 1080 UWVA IPS Display, AMD Radeon Pro WX 3100 GPU (4GB).

Desde el primer día me llamó la atencion lo extremadamente lenta que respondia al navegar con Google chrome, y donde mas se nota es al paginar mientras leo Twitter, al límite de hacer imposible interactuar, los programas instalados con posterioridad al contratiempo mencionado son:

Office 365

Autocad 2019

Cypecad (un programa de cálculo estructural)

Todos originales y con sus respectivas licencias.

Cabe aclarar que los programas funcionan adecuadamente y de acuerdo a lo esperado mas la navegación es ORRIBLE independientemente del navegador y de la velocidad de la conección a internet, notandose sobremanera en la pagina antes mencionada.

Agradeceré vuestra respuesta

User_ZX36 · ‎23-08-2018

Hola.

Por el tipo de hardware que tienes ,no es normal,salvo fallo de algún componente,virus,o controlador wifi..

Tiene actualizado,los controladores de red?..A verificado el o los componentes de hardware,inclusive si tiene alguna amenaza tipo malware,etc..

Esto,si hace tiempo que no ha restaurado el equipo,podría solventar muchas dudas,volverlo de fabrica.

Un saludo.

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎23-08-2018

Hola.

En este caso creo que lo mas probable es que el problema derive por el disco duro ya que puede estar dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AleB · ‎23-08-2018

User_ZX36

Gracias por tu aporte, por el problema presitado restaure la Notebook a su condicion de fabrica y el problema no se resolvió

Gracias

GOLD_MASTER

Gracias nuevamente por tu aporte, en este caso descargue y corri el diagnostico que me recomendaste y paso todas las pruebas alli sugeridas, y por supuesto el problema continua

Gracias

GOLD_MASTER · ‎23-08-2018

¿Realizó el análisis exhaustivo?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AleB · ‎23-08-2018

En forma exaustiva tambien lo supera gracias

GOLD_MASTER · ‎23-08-2018

Limpie los contactos de la memoria ram.

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