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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx y conexión bluetooth

HP Pavilion Laptop 15-cd0xx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, una consulta, he estado intentando emparejar unos audífonos inalámbricos Sony a la computadora, pero me pregunto si es posible hacerlo o si hay algún problema ya que he seguido los pasos para hacerlo y nunca los reconoce mi computadora, sí reconoce por ejemplo mi mouse pero no se qué más hacer para que reconozca los audífonos. 

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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx y conexión bluetooth

Hola @JLG57 .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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HP Pavilion Laptop 15-cd0xx y conexión bluetooth

@JLG57 

Actualice el bios de su equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108728.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101769.exe

Reinicie el equipo y verifique si el bluetooth funciona siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493


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