HP Pavilion - 15-cw1011la no conecta a la red 2.4hz

[Ismael_CN]

Tengo un equipo HP Pavilion - 15-cw1011 la, el cual recibe a muy baja intensidad la señal de la red 2.4 de un modem, aún estando a un costado lo más que alcanza a detectar son dos líneas de manera intermitente. Ya desinstalé y volvía instalar controladores y sigue sin funcionar. El mayor problema que tengo es dónde hay solo redes 2.4, tengo un adaptador para salir del paso pero es una monserga estar quitando y poniendo el adaptador. ¿Alguno de ustedes tendrá alguna solución?

[GOLD_MASTER]

Hola @Ismael_CN .

Tiene actualizado el firmware de su router?

Ya aumentó el rango de intensidad del router?

[Ismael_CN]

Si, se encuentra actualizado. De hecho he realizado pruebas con dos equipos Dell, y móviles y en ambos casos detectan la red y se conectan sin mayor problema.

Solo es mi equipo HP

[GOLD_MASTER]

@Ismael_CN .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Ismael_CN]

Temo que es problema de la tarjeta, ya realicé el drenado, desinstale y volví a instalar controladores.

Si hay detección de red deja conectar ingresar la contraseña pero en la intensidad de recepción es casi nula, solo se ilumina el punto donde empiezan las ondas del wi-fi del ícono.

[GOLD_MASTER]

@Ismael_CN .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111736.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104413.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Ismael_CN]

Realizadas las intrucciones sigue identificando de esa manera la señal

[YordanC]

Hola! Ismael_CN

Descargas e instalas este controlador cuando termine reinicias el equipo, otra pregunta que version de Windows tienes actualmente?.

Controladores de LAN Realtek RTL8xxx Wireless: Descarga del archivo SP95797

Soporte Saludos!!

[Ismael_CN]

He realizado la sugerencia sigo sin buena recepción los datos del windows que tengo son:

Edición Windows 10 Home
Versión 21H1
Se instaló el ‎29/‎05/‎2020
Compilación del SO 19043.1110
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

[YordanC]

Hola! Ismael_CN

Puedes accesar a ese link y colocar los datos que solicita y decirme que te sale si es compatible o si no es compatible...

Puede consultar si su sistema ha sido compatible con HP Cloud Recovery Tool ingresando el ID de producto a continuación.

http://support.hp.cloud-recovery.s3-website-us-west-1.amazonaws.com/