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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP ENVY FOTO 6230

HP ENVY FOTO 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Adquirí recientemente una HP Envy foto 6230.

Funciona perfectamente, puedo copiar e incluso imprimir desde el pc de forma remota, o sea que se reconocen  y conectan entre si. Pero no se que pasa que al intentar conectar el escaner desde la aplicacion hp smart, me dice que la impresora está fuera de linea y no da opcion a escaneo.

A ver si me podeis decir como solucionarlo o que le pasa a la impresora.

 

saludos

Vanessa

 

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HP ENVY FOTO 6230

Hola @VANESSA1976 .

Actualice el firmware de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200/EN6200_R1903B.exe

Puede utilizar otros programas para escanear:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Actualizando el firmware con el link que me ha facilitado no se ha solucionado el problema.

Y en cuanto a usar otros programas, pues no lo veo normal teniendo en cuenta que la impresora es nueva. no tiene que dar problemas  y tienen que funcionar todas las opciones que la marca dice que tiene.

Gracias igualmente por intentar solucionarme el problema

 

saludos

Vanessa

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