HP ELitebook G2 bLuetooh Driver

[WDlopez-]

Buenos dias.  Tengo un HP elitebook G2 que recientemente actualice a Win 10.   Cuando estoy trabajando con un teclado y mouse bluetooh, estos dejan de funcionar.  La unica forma de volver a tener el bluettoh es ir a la opcion de configuracion de bluettoh y con solo abrir la pagina, vuelven a funcionar.

Descargue los drivers de bluetooh (sp87911) de la pagina de soporte de HP, y segui el proceso de instalacion, pero no se instalan.   Siempre me aparece instalados los drivers Bluetoh LE Generic Attribute Service. Intel Wireless Bluetooh (R).

Por favor su ayuda con el pcocesos para instalar los drivers o unos nuevos.  O cualquier otra altrenativa para corregir el problema

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.
   
2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth y luego seleccione Actualizar controlador.
3. En la pantalla Actualizar software de controlador, haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
   • En caso de que no haya una actualización disponible, vaya al próximo paso.
   • Si hay una actualización disponible, actualice el controlador y luego intente emparejar.

   Mas instrucciones: https://support.hp.com/cl-es/document/c06231871

[WDlopez-]

enos dias. Desafortunadamente el problema persiste.  Uiltice el HP Support Assistant para actualizar todos dlos drivers del equipo.   Aunque inente varias veces, solo  falta instalar el Update de  Intel WLAN Driver for Microsoft Windos 10. El mensaje de error es "Failed installation: Intel WLAN Driver for Microsoft Windows 10"

Segui las recomendaciones del foros respeecto a actuaalizar el driver y tampoco funciono.

Mas sugerencias?

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware :

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347