HP 240 G5 Se desconecta de wifi

[Vincenzo2020]

Continuamente me sucede que me conecto al wifi de una red y despues de trabajar unos minutos el equipo se desconecta. Al momento de buscar la red para conectarlo nuevamente son visibles otras redes pero esa ya no. Ya verifique y no es un problema del modem porque tengo otros equipos que no se desconectan

[GOLD_MASTER]

Hola @Vincenzo2020 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Vincenzo2020]

El numero es: W6B87LT#ABM

[GOLD_MASTER]

@Vincenzo2020 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
• En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
• Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
• El primer valor copielo y peguelo acá.

[Vincenzo2020]

Buenas tardes Master, perdón por el retraso, ayer corri las actualizaciones  fue algo lento, no me aparece ningún dispositivo desconocido, lo que si veo es que además el icono de red siempre lo marca débil aunque este a dos metros del modem lo cual no ocurre con ningún otro dispositivo,. Anexo imágenes de  administrador de dispositivos, espero sea

[Vincenzo2020]

Creo que ya encontré la información que pedias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Vincenzo2020 .

Conecte el cable de ethernet y realice lo siguiente:

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  

En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue el siguiente controlador pero no lo ejecute aun:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78250.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75249.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.