Falla tarjeta de red wifi

[Galvezyos]

Mi laptop HP envy 13-ah0002la  no detecta ninguna red wifi, ya ejecute el solucionador de problemas y no me detecta nada, al entrar a las opciones del adaptador este no aparece, actualice drivers, el bios y sigue sin funcionar, mande el equipo a garantia y solo lo restauraron.

[resistencia]

Que proveedor de internet tiene y que marca de router le instalo ?

[Galvezyos]

Independientemente del proveedor de internet ya sea telmex, axtel, o cablevision, no me es posible detectar ni conectar a un red wifi, en cambio con otros equipos laptops y smartphones si es posible.

[resistencia]

La pregunta la hice mas que todo porque un usuario tuvo el mismo problema y era por la marca del router que usaba su proveedor de internet, y se le soluciono al cambiar la marca.

[resistencia]

Consulte este link haber si es su caso,

https://h30467.www3.hp.com/t5/Internet-red-y-conexión-inalámbrica-para-notebooks/Problema-con-el-wif...

[GOLD_MASTER]

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Galvezyos]

Entiendo, no es mi caso ya que no suelo conectarme a una sola red, y en todas las que intento conectarme no me es posible.

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@resistencia  ha escrito:

Consulte este link haber si es su caso,

https://h30467.www3.hp.com/t5/Internet-red-y-conexión-inalámbrica-para-notebooks/Problema-con-el-wif...

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[Carloncho10]

Hola! tengo el mismo problema que tu. Llegaste a solucionar el problema? como lo hiciste?