Falla WiFi

[mAlejandroCruz]

Desde que compré mi laptop vi que tenía el siguiente error.

Cuando tengo mi computadora en uso con el WiFi y si tengo otro dispositivo conectado a la misma red de WiFi, este deja de recibir internet.

Por ejemplo, si estoy viendo un video en Youtube en mi celular, después quiero abrir cualquier página en mi navegador de la laptop, el video se para y solo funciona el internet para la laptop.

Al principio pensé que era error del servidor de internet, ya llamé pero no se encuentra ningún error en el internet. De igual forma, si conecto otra computadora al wifi de mi casa funciona, pero si uso mi laptop pareciera que se roba toda la red para ella sola.

Les agradezco cualquier idea para solucionarlo.

GRACIAS  

[Chris_Duran]

Hola mAlejandroCruz con gusto te ayudo

Pudieras actualizar los controladores y el sistema bios

Puedes hacerlo desde el siguiente link

https://support.hp.com/mx-es/drivers

O si lo prefieres puedes compartirme el número de producto y te paso los links directos 

Saludos!!!