Falla Bluetooth

[AMERCHAN]

Buenas tardes 

tengo un equipo hp, antes le funcionaba el bluetooth sin problemas, solo que se actualizo con HP SUPPORT ASSISTANT y no me habia dado cuenta de que los controladores del bluetooth ya no estan, actualmente he tratado de instalarlos bajandolos de la pagina de hp pero no se instalan, no me marca error ni nada solo no aparecen los controladores ni los logotipos del bluetooth

[Daniel-Preciado]

Hola buenas tardes.

Revisando los comentarios que proporciona el problema posiblemente se debe a la actualizacion de HP support assistant posiblemente instalo un controlador diferente al que necesita el equipo, recomiendo una posiblem solucion prodria ser una actualizacion de BIOS solo tienes que hacer los siguiente:

1. Verifica que tu equipo no tenga instalado el programa BITLOCKER para evitar que se genere algun problema\

2.Si esta instalado desactivalo temporalmente mientras se hace esta instalacion, si no esta instalado continua con el proceso normalmente.

3.Descarga este archivo de BIOS :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp89001-89500/sp89043.exe

4.Hay que ejecutarlo y seguir los pasos del instalador.

5.Despues de que se termine de instalar solicitara un reinicio del equipo.

6.Prueba la funcionalidad para verificar si ya aparece el icono de bluetooth si no aparece intenta instalar nuevo los controladores de bluetooth de la pagina (dejo link directo de lapagina de controladores para el equipo)

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-zbook-14-g2-mobile-workstation/6978807/model/697...

Si despues de toda el proceso aun se presenta el problema recomiendo que se ponga en contacto con soporte tecnico de HP en el area comercial.

Si mi respuesta soluciono su problema agradeceria sus comentarios positivos y upvote para que esto ayude a mas personas.

Si aun persiste el problema no dude en comentar cualquier avance aqui mismo.

Trabajo para HP.

Saludos nuevamente =).