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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Escasa cobertura wifi y tarjeta ethernet no detecta cable

PC Notebook HP Pavilion 15-e020ss
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, he reinstalado los controladores tras instalar W10 mediante Windows Update. La tarjeta de red RTL8188EE no tiene apenas rango, he de estar a menos de 3 menos del router para tener un minimo de señal que pierdo al moverme de habitacion o incluso arbitrariamente estando tan cerca. Los controladores instalados por Windows Update son la versión 2023.54.331.2017. Cuando tenía W7, instalando los ofrecidos por Realtek en su web , version 2023.56.0502.2017. consegui obtener una cobertura medio decente aunque  no para tirar cohetes, pero mucho mejor. Al instalar estos controladores en W10, despues de reiniciar veo en el administrador de dispositivos que continuo con la version 2023.54.331.2017. . Es como si no tuviese antena, ya que con los cables negro y blanco de la tarjeta wifi desconectados tengo la misma cobertura!!

 

Respecto a la tarjeta ethernet, aparece en el administrador de dispositivos funcionando correctamente, pero conecto el cable de red y no hace nada, no se enciende ninguna luz del puerto y mirando ipconfig aparece como ,medios desconectados.

 

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Escasa cobertura wifi y tarjeta ethernet no detecta cable

La interfase inalámbrica, que tiene, tu ordenador, es ...

 

Realtek RTL8188EE 802.11b/g/n Wi-Fi Adapter for use on all computer models - 709848-001

 

1) Intenta extraer, la interfase, limpia, los contactos y fíjala bién, en su sitio.

2) Reemplaza, el cable de Red (RJ-45), por uno, de mejor calidad, de una longitud, no inferior, a 1,80mts.

3) Retorna, a la versión anterior que tenías instalada, porque es muy probable que la versión que has actualizado no es compatible 100% con tu ordenador y puede generar, el problema, que tienes.

Son compatibles y fueron probados, por HP (y que puedes ver), desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Determina-si-tu-ordenador-fue-prob...

 

Puedes ver, también ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La tarjeta wifi ya la saque y limpié los contactos, probe con 2 cables cortos diferentes y la version anterior la actualice porque funcionaba igual.

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Escasa cobertura wifi y tarjeta ethernet no detecta cable

Hola @anplabo.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Es probable entonces que, la ganancia de la señal, Wifi, se vea afectada, porque estás operando, con un canal en tu router, que que utilizan, routers cercanos y eso produce incidentes, que resultan perjudiciales al momento de utilizar el ordenador, smartphone, etc ...

Resetea el router y modem, para determinar si mejora. Sino, puedes bajar e instalar una herramienta denominada ... Acrylic Wifi PRO, para analizar y solucionar incidentes en la Red, desde ... https://www.acrylicwifi.com/programas-software-herramientas-wifi/analizador-wifi-acrylic-wifi-profes...

 

Si ves en la gráfica que se menciona anteriormente que existen otros routers con el mismo canal. cámbialo. Si tienes un router de 2,4GHz., puedes seleccionar desde el canal 1 al 12, siendo los mejores el 1, 6 y 11, pero que van a ser seguramente los mas utilizados, por otros usuarios.

 

La ganancia de la señal, se mejora, si estás a menos de 10 metros, sin obstáculos (puertas, paredes, etc ...) y campos magnéticos (ventiladores).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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No actualices controladores de esa manera (con Update) debes ir al sitio del fabricante Realtek.com.tw y bajas el controlador nativo. O en el sitio de HP para tu modelo de pc, revisa si hay uno más reciente que el original que llevaba al inicio.

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Ambos diagnosticos pasados, no valen para nada (ya los pasé hace varios días sin éxito). El análisis de hardware , todo aprobado.

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Tema canales, interferencias, obstáculos y router totalmente descartados (usamos un montón de dispositivos y jamas hay problemas incluso en extremos de la casa). Usar un analizador en este caso no tiene sentido, es algo del portátil.

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Escasa cobertura wifi y tarjeta ethernet no detecta cable

josepesv, eso mismo me imaginaba, el controlador que instala Update a primero es 2023.43, que es el que estoy usando ahora mismo. Ayer probe a volver a actualizarlo con Update, y me puso la version 2023.54. Al ver que no funcionaba bien tampoco, descargue la version 2023.56 de la pagina web de su fabricante, Realtek. Después, tal y como expliqué al principio de este post, instalé ese driver  primero con su ejecutable. Al reiniciar, la version del driver no ha cambiado. Después manualmente, nada.

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Escasa cobertura wifi y tarjeta ethernet no detecta cable

josepesv, he vuelto actualizar a traves de update y esta vez me ha instalado una version del controlador incluso mas reciente que la propia de Realtek (2023.56), la 2023.66. El problema persiste. Porque se rompen tanto los hp?

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