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Errores conexión wifi

15-dw0015ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

 

En enero me compré un HP 15-dw0015ns y la verdad que tuve una serie de problemas con la red wifi desde el principio (adaptador Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter). Debido a necesidades lo he estado utilizando conectado directamente al router por ethernet, pero se ha vuelto indispensable conectarlo por wifi.

 

Mi problema es que si conecto el ordenador por wifi inicialmente funciona correctamente (unos pocos minutos), pero pasado un rato deja de conectar con la red, deja de cargar páginas. Si ejecuto el diagnóstico de red, restablece el adaptador de red (aparece que la puerta de enlace predeterminada no está disponible) y vuelve a funcionar pero tan solo unos pocos segundos. El problema no es del router ya que tengo varios equipos conectados por wifi y sin problema por lo que deduzco que es algún tema de software que desconozco.

 

He realizado varias pruebas siguiendo algunas indicaciones d la red:

  • Olvidar la red y volver a conectar.
  • Desinstalar y reinstalar el adaptador de red
  • Buscar actualizaciones mediante windows update.
  • Varias pruebas en cuanto a configuraciones.

También he probado a ejecutar el diagnóstico de red desde el soporte de HP y me da el siguiente mensaje:

CapturaERROR.JPG

 

Agradecería muchísimo vuestra ayuda.

 

Saludos y gracias de antemano

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Errores conexión wifi

Hola @Joel11 

 

pruebe instalar este software de mejoras de conexión, y reinicie el equipo y pruebe.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 


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Autor
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Mensaje 3 de 5
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Errores conexión wifi

Gracias por la respuesta .

 

Ya he probado lo que comentas y aunque parece que el comportamiento es diferente ahora directamente al rato se deshabilita solo el adaptador de red, tal y como se puede apreciar en la siguiente imagen;

 

Captura.JPG

Por mucho que intente habilitarlo de manera manual no funciona, se queda igual.

 

No sé que puede estar pasando....

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Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 171
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Errores conexión wifi

Hola. También puedes probar a cambiar el perfil de red y configurarlo como una red PRIVADA, pues las redes públicas suelen detectarse como peligrosas. Para ello entra en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET, y aquí seleccionas ESTADO y entras en Cambiar las propiedades de conexión y en Perfil de red seleccionas Privada.

Saludos.

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Rector Rector
Rector
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Errores conexión wifi

intente este controlador de red por favor instalar:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100823.exe 


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