Error en mi conexion ethernet

[_Angel___]

ayuda por favor, mi laptop al conectar el cable ethernet solo parpadea una luz amarilla y no lo reconoce.

Entré a administrador de dipositivos y esto me encontré, ya intenté actualizarlo pero es la version mas reciente, tambien probé a una mas antigua y nada

[resistencia]

Estimado @_Angel___ 

Desinstale el controlador, reinicie el equipo y luego use el siguiente controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144867.exe

[_Angel___]

Buenas tardes, ya hice lo que me dijo y sigue igual, alguna otra solución por favor?

[resistencia]

Verifique en la pagina de soporte del equipo que tenga actualizado el BIOS.

[_Angel___]

Si lo está, ya no sé qué hacer

[resistencia]

En el administrador de dispositivos, vaya al controlador y luego indique que desea actualizar, luego que busque en  su equipo el controlador,  y allí seleccione nuevamente el controlador.

[_Angel___]

Estoy probando con HP PC hardware diagnostics

[resistencia]

Esta haciendo el test lo debe hacer fuera de windows al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, otra cosas  que puede ser que desactivo el puerto  ethernet en la BIOS, o hizo cambios que no son compatibles, entre a la bios y cargue los valores predeterminados de la BIOS.

[_Angel___]

Cómo hago eso?

[resistencia]

al encenderé el equipo oprima varias veces la tecla F10 entra a la BIOs y alli  busca luego la opción de cargar valores predeterminados .