Error de Windows

[Rochos21]

Tengo un problema con mi laptop HP Pavilion 15-an002ns Edición Especial Star War cuando la inició se traba en el escritorio y posterior me indica que hubo un error de Windows y se congela

[Maké]

¡ Hola !, @Rochos21 :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Tu ordenador, tiene controladores (driver's), para Windows 10-64bits. ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/9033381/model/9259...

Puedes intentar, con ma imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

[Rochos21]

Pero no me responde Windows, no me deja abrir nada en la laptop, como instaló esas cosas?

[Maké]

¡ Hola !, @Rochos21 :

Puedes usar la página, para descargar, una imagen de disco (archivo ISO) que puedes utilizar, para instalar o, reinstalar Windows 10. La imagen también puede usarse para crear, medios de instalación, con una unidad flash USB o un DVD.

También, puedes mirar ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03565480

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foroRochos21.

se congela

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema operativo

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP