Error al conectarme a wifi

[Ju4npand4]

BUENAS CON TODOS, REALIZE EL RESTABLECIMIENTO DE MI LAPTO HP 14-d020la LO CUAL DEMORO PERO SE PUDO RESTABLECER, AHORA AL MOMENTO DE CONECTARME A MI PROPIA RED WIFI NO ME PERMITE ME FIGURA EN MENSAJE " SIN INTERNET, SEGURA " LO CUAL NO ESTABA ASI ANTES DE RESTABLECERLA POR COMPLETO, E TRATADO DE DESCARGAR LOS DRIVER EN LA PAGINA WEB DE HP Y SIN EXITO ALGUNO, E PROBRADO COMPARTIENDO DATOS DESDE MI MOVIL VIA WIFI Y SE LOGRA CONECTAR A MI MOVIL POR COMPARTIR INTERNET VIA WIFI CON MIS DATOS, PERO AL WIFI DE MI CASA NO SE CONECTA E PROBRADO HASTA DRIVER ANTIGUOS Y NADA. NOSE ALGUNO TUBO ESTE PROBLEMAS QUIZAS ME AYUDE...

[FChamorro]

Hola, Ju4npand4.

Es extraño que conecte con los datos de su teléfono móvil y no con el router directamente, al menos descartamos que sea una incidencia física del equipo ya que se conecta con los datos móviles vía wifi.

Le recomendaría descargar la BIOS más reciente que aparezca en la página web de HP, y comprobar si el sistema operativo dispone de actualizaciones, en el caso de tener actualizaciones, actualice el equipo.

En el caso que siga sin conectarse a su red wifi, le recomendaría contactar con su compañía de internet para poder comprobar si hay alguna incidencia con el router.

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.