Error al conectar la impresora HP deskjet 3637 a una nueva red wifi

Vanesa11 · ‎11-01-2019

Hola, tengo una impresora HP Deskjjet 3637 y he hecho un cambio de clave de wifi. El caso es que he seguido uno de vuestros consejos sobre hacer la conexión inalambrica con el móvil y desde el móvil puedo imprimir pero no consigo conectar la impresora desde el ordenador. Pues ejecuto el sofware y me da error cuando trato de conectar la impresora, tanto de manera inalambrica como con conexión usb. He utilizado la ayuda de HP pero aun así el problema persiste. Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎14-01-2019

Hola.

Primero restaure la configuración de red:

Pulse el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténgalos pulsados durante tres segundos.

Después conecte la impresora a la red:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1209973...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎11-01-2019

le recomiendo desinstalar todo el software en equipo y volverlo a instalar.

puede ver este video que indica como hacer la instlacion

https://www.youtube.com/watch?v=WYJ2H4z1644

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎14-01-2019

Hola.

Primero restaure la configuración de red:

Pulse el botón Conexión inalámbrica y el botón Cancelar del panel de control de la impresora a la vez y manténgalos pulsados durante tres segundos.

Después conecte la impresora a la red:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1209973...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Vanesa11 · ‎14-01-2019

Finalmente lo que me sirvió fue utilizar el HP print and scan doctor. Nada me solucionó el tema de la conexión mediante wifi, pero pude conectarla a través del usb.

Muchas gracias a todos!

Saludos

GOLD_MASTER · ‎16-01-2019

@Vanesa11 por favor,marque el hilo como solucionado.

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