cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 10
1.600
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hp notebook model 14-am005la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi computadora no puede encontrar señal del wi-fi a menos que se encuentre justo a lado del mismo. 

Ya intenté reestableciendo las conexiones, pero esto sucede con cualquier modem o dispositivo al que se encuentra cerca. Ya probé con otras compuradoras y todas reciben bien la señal menos la mía. ¿qué debo hacer? 

No me encuentro en México para ir con Hp support. 

Gracias. 

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hola @Marianagz 

 

Puede indicar el modelo de su tarjeta Wi-fi, aunque sospecho es una realtek, pero por la dudas por favor indiqueme el modelo.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

¿Cómo puedo ver el modelo? 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Entre al administrador de dispositvo y hace click sobre Adaptadores de red, y busca la que dice Wi-fi.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

¿Es lo mismo que el administrador de tareas? Porque no lo puedo encontrar 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

No, escriba en la barra de busqueda de windows "Administrador de dispositvo" y se lo muestra hace clic alli y luego haga los pasos que le indique,


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hola @Marianagz .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.
    Selección de Actualizar software de controlador
  3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
    Ventana Actualizar software de controlador
  4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
  5. Intente conectarse a Internet.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

No me aparece la opción wireless, todas las opciones que me aparecen ya están actualizadas. ¿Qué debo hacer?

  1. Adaptadores.png
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hola @Marianagz 

 

Alli esta es la que dice : 802.11n Broadcom

 

 

Por favor pruebe a reinstalar este driver:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Listo, muchísimas gracias. Ha quedado solucionado. 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación