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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hp notebook model 14-am005la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi computadora no puede encontrar señal del wi-fi a menos que se encuentre justo a lado del mismo. 

Ya intenté reestableciendo las conexiones, pero esto sucede con cualquier modem o dispositivo al que se encuentra cerca. Ya probé con otras compuradoras y todas reciben bien la señal menos la mía. ¿qué debo hacer? 

No me encuentro en México para ir con Hp support. 

Gracias. 

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El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hola @Marianagz 

 

Alli esta es la que dice : 802.11n Broadcom

 

 

Por favor pruebe a reinstalar este driver:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...


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El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Hola @Marianagz 

 

Puede indicar el modelo de su tarjeta Wi-fi, aunque sospecho es una realtek, pero por la dudas por favor indiqueme el modelo.


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El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

¿Cómo puedo ver el modelo? 

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El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

Entre al administrador de dispositvo y hace click sobre Adaptadores de red, y busca la que dice Wi-fi.


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¿Es lo mismo que el administrador de tareas? Porque no lo puedo encontrar 

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No, escriba en la barra de busqueda de windows "Administrador de dispositvo" y se lo muestra hace clic alli y luego haga los pasos que le indique,


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Hola @Marianagz .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.
    Selección de Actualizar software de controlador
  3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
    Ventana Actualizar software de controlador
  4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
  5. Intente conectarse a Internet.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No me aparece la opción wireless, todas las opciones que me aparecen ya están actualizadas. ¿Qué debo hacer?

  1. Adaptadores.png
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Hola @Marianagz 

 

Alli esta es la que dice : 802.11n Broadcom

 

 

Por favor pruebe a reinstalar este driver:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...


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Listo, muchísimas gracias. Ha quedado solucionado. 

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