El wifi sólo conecta cuando estoy cerca del router Hp notebook model 14-am005la

[Marianagz]

Mi computadora no puede encontrar señal del wi-fi a menos que se encuentre justo a lado del mismo. 

Ya intenté reestableciendo las conexiones, pero esto sucede con cualquier modem o dispositivo al que se encuentra cerca. Ya probé con otras compuradoras y todas reciben bien la señal menos la mía. ¿qué debo hacer? 

No me encuentro en México para ir con Hp support. 

Gracias. 

[resistencia]

Hola @Marianagz 

Puede indicar el modelo de su tarjeta Wi-fi, aunque sospecho es una realtek, pero por la dudas por favor indiqueme el modelo.

[Marianagz]

¿Cómo puedo ver el modelo? 

[resistencia]

Entre al administrador de dispositvo y hace click sobre Adaptadores de red, y busca la que dice Wi-fi.

[Marianagz]

¿Es lo mismo que el administrador de tareas? Porque no lo puedo encontrar 

[resistencia]

No, escriba en la barra de busqueda de windows "Administrador de dispositvo" y se lo muestra hace clic alli y luego haga los pasos que le indique,

[GOLD_MASTER]

Hola @Marianagz .

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar software de controlador.
   
3. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
   
4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalarlo.
5. Intente conectarse a Internet.

[Marianagz]

No me aparece la opción wireless, todas las opciones que me aparecen ya están actualizadas. ¿Qué debo hacer?

1. 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Marianagz 

Alli esta es la que dice : 802.11n Broadcom

Por favor pruebe a reinstalar este driver:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m...

[Marianagz]

Listo, muchísimas gracias. Ha quedado solucionado.