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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El raton (el mouse) de mi portatil.

Pavilion dv6-1370es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola ! 

En mi portatil HP Pavilion 6 ya no me funciona el mouse tactil. He intentado resolver con la tecla "fn" y "f9" y sigue sin funcionar. 

Tambien me meti para ver si esta habilitado el raton y pone que si, es habilitado y funciona correctamente, pero a mi no me funciona, solo me funciona si utilizo un mouse a traves de un puerto USB.

 

A ver si alguien me puede dar una solucion a mi problema. Gracias.

 

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El raton (el mouse) de mi portatil.

creo que el mouse que usted ver es el mouse del usb,  si tiene el touchpad deberia ver dos mouse en apartado del mouse, logra ver un segundo mouse?


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El raton (el mouse) de mi portatil.

Hola @sli .

Su equipo no fué diseñado para windows 10,así que es necesario que instale windows 7 para su buen funcionamiento.

 

Descargue e instale el siguiente controlador en modo compatibilidad:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45049.exe

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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El raton (el mouse) de mi portatil.

mouse 0.JPGmouse 3.JPGmouse 4.JPGmouse.JPGmouse 8.JPG

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El raton (el mouse) de mi portatil.

haga click en configuracion de dispositivo con el icono rojo y fijese que no tiene marcado, que cuando conecta un mouse desactive el touchpad


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El raton (el mouse) de mi portatil.

Si, si le doy en el icono rojo aparece el mouse que esta conectado por usb, en caso contrario no tengo mouse tactil y no puedo utilizar el portatil...

 

En la ultima captura de pantalla añadida, se ve que el mouse "migro", no se si esto influie en algo, aunque por la fecha que la pone ahi...no deberia porque hace poco dias funciono el mouse...

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El raton (el mouse) de mi portatil.

ummm entonces es una icompatibilidad en el driver que tiene instaldo , quizas no sea compatible con windows 10.

 

Se ha fijado si en el panel de control tiene la icono roja tambie del touchpad.?

 

Quizas le conviene luego desinstlar el touchpad desde el administrador de dispositvo, y cuando lo desinstale marque la casilla de eliminar tambien los software y drivers y luego reinicie el equipo a ver si windows le busca en la libreria un driver que pueda hacer funionar el touch.

 

Sino resulta pruebe hacer ua prueba de hardware usando el HP Diagnostico. de windows, hay una version para hacerlo en el arranque pero creo en este caso seria mejor usarlo ya dentro de windows


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El raton (el mouse) de mi portatil.

mouse 9.JPG

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El raton (el mouse) de mi portatil.

lo esta reconociendo bien haz probado a hacer clic en reponer dispositivo ?

 

prueba hacer tambien una prueba de hardware del touch

 

02.png


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El raton (el mouse) de mi portatil.

Si, le he dado en reponer dispositivo...pero nada, sigue en lo mismo.

 

Prueba del diagnostico : 

 

mouse 10.JPG

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