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Soluciones aceptadas
Resuelto!
hagamos una ultima prueba p-ara ver si el touch esta mal.
el touch deberia funcionar desde el la ventana de opciones de recuperacion del equipo, osea alli no necesita de drivers y si funciona se va mover, luego si eso es asi el problema es driver y hay que buscar uno compatible.
Ahora haga lo siguiente apague el equipo y vuelvalo a encender oprima la tecla ESC varias veces y aprece un menu, ahora use el Tocuh y fijise se se mueve, alli mismo puede oprimir F2 y hacer la prueba del touch tambien pero ya sin la intervencio del driver de windows.
Sino se mueve alli es porque quizas esta dañado y hay que cambiarlo. Ya que alli no entra en accion el driver de windows sino el hardware del equipo
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Resuelto!
creo que el mouse que usted ver es el mouse del usb, si tiene el touchpad deberia ver dos mouse en apartado del mouse, logra ver un segundo mouse?
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Resuelto!
Hola @sli .
Su equipo no fué diseñado para windows 10,así que es necesario que instale windows 7 para su buen funcionamiento.
Descargue e instale el siguiente controlador en modo compatibilidad:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45049.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
haga click en configuracion de dispositivo con el icono rojo y fijese que no tiene marcado, que cuando conecta un mouse desactive el touchpad
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Resuelto!
ummm entonces es una icompatibilidad en el driver que tiene instaldo , quizas no sea compatible con windows 10.
Se ha fijado si en el panel de control tiene la icono roja tambie del touchpad.?
Quizas le conviene luego desinstlar el touchpad desde el administrador de dispositvo, y cuando lo desinstale marque la casilla de eliminar tambien los software y drivers y luego reinicie el equipo a ver si windows le busca en la libreria un driver que pueda hacer funionar el touch.
Sino resulta pruebe hacer ua prueba de hardware usando el HP Diagnostico. de windows, hay una version para hacerlo en el arranque pero creo en este caso seria mejor usarlo ya dentro de windows
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