El portátil no se conecta correctamente a la red WIFI

[FZP_2020]

Buenas tardes,

Tengo un portátil 15dw0000ns comprado en España. Desde que lo compré tengo problemas en mi conexión a internet en la red WIFI de casa, no tengo el mismo problema en la red de trabajo.

El portátil pierde la DNS constantemente, la puerta de enlace predeterminada la pierde. Tengo que estar reiniciando la conexión WIFI constantemente, cuando reinicio el portátil vuelve a tener conexión, pero vuelve a perderla al rato.

He intentado todos los pasos que indican en el solucionador de problemas que automáticamente aporta HP:

Espero vuestros comentarios y sugerencias.

[S_Jaramillo]

Hola FZP_20201

Con gusto te puedo ayudar, puede ser que el inconveniente esté solo con una red, en este caso puedes hacer lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de red.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de Red (Wireless , Lan) y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Saludos!

[FZP_2020]

Muchas gracias por la respuesta,

El problema que tengo es que mi ordenador no tiene instalado el Recovery Manager y no me atrevo a desinstalar los controladores. En las actuales circunstancias en las que nos encontramos no me puedo permitirme quedarme sin conexión a Internet. Actualmente tengo que estar conectándome vía cable.

Un saludo,

Francisco

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Modificaste el sistema del equipo? 

Veo que el problema está solo con una red, puede ser también que tenga algunos bajos de señal.

Saludos!