EQUIPO NO NAVEGA A TODA LA BANDA ANCHA

[DEIVYS]

BUENOS DIAS, 

TENGO INCONVENIENTES CON MIS EQUIPOS HP TODO EN UNO MODELO 20-C001LA, TENGO CONTRATADO UN INTERNET DE 80 MEGAS POR FIBRA Y HACIENDO PRUEBAS DE VELOCIDAD CON UN EQUIPO PORTATIL DELL QUE TIENE UN PROCESADOR INTER CELERON DE 1.6 Y 2 GB DE RAM ME MUESTRA QUE LA VELOCIDAD DE INTERNET ES CORRECTA PERO AL MOMENTO DE CONECTAR MI EQUIPO HP TODO EN UNO 20-C001LA Y HACER UN TEST DE VELOCIDAD ME MUESTRA QUE LA VELOCIDAD DE INTER NO ES LA CONTRATADA, HE ECHO PRUEBAS CON DIFERENTES EQUIPOS Y ME MUESTRAN QUE SI ES LA VELOCIDAD CONTRATADA PERO CUANDO INSTALO EQUIPOS DE ESTAS CARACTERISTICAS O MODELO SE NOTA QUE NO NAVEGAN BIEN, 

LOS EQUIPOS HP TODO EN UNO QUE TENGO TODOS SON MODELO 20-C001LA  TIENEN INSTALADO WINDOWS 10 Y YA LES REALISE ACTUALIZACION COMPLETA DE LOS CONTROLADORES DE RED, HE BUSCADO EN INTERNET Y HE APLICADO VARIAS SOLUCIONES QUE HE ENCONTRADO PERO EL PROBLEMA PERSISTE, APARTE UNO DE LOS EQUIPOS LE INSTALE WINDOWS 7 PERO EL PROBLEMA SIGUE, Y NO SOLO ES CON UN EQUIPO SINO CON LOS 14 QEU TENGO YA NO SE QUE HACER YA SE APLICO TODA SOLUCION ENCONTRADA 

AGRADESCO SU AYUDA 

[GOLD_MASTER]

¿el equipo está conectado de manera inalámbrica?

[DEIVYS]

actualmente el equipo esta conectado por cable ademas el cableado es certificado y  categoria 6A no tenemos equipos terceros de pormedio solo esta conectado el pc directo al moden, si conecto un equipo de ese modelo me marca baja la velocidad de internet pero cualquier otro equipo muestra bien la velocidad 

[GOLD_MASTER]

¿ya ha revisado las instrucciones de los siguientes links?

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-elite-x2-1011-g1/7357747/document/c01904874/

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565478

[DEIVYS]

Buenos dias 

ya esas soluciones de pagina que me recomienda ya las implemente y nada el problema persiste es mas solo persiste con computadores de ese modelo ya que si conecto cualquier otro equipo por ejemplo un dell portatil al hacer una prueba de velocidad funciona bien te menciono las pruebas que he realizado

1- verificacion de equipos como moden o router 

2-verificacion de cableado certificado

3-conexion directa al moden del proveedor de internet y se realiza test de velocidad y el equipo hp no da la velocidad que se contrato pero con otro equipo conectado directo al moden si da la velocidad contratada

4-desistalacion y reinstalacion de controladores 

5-cambio de sistema operativo de win10 a win7 y de win 7 a win10

6-pruebas dictadas en paginas web como la desabilitacion de limitantes de banda ancha de internet 

y asi puedo seguir colocandolas y ya no se a que se deba el problema 

[GOLD_MASTER]

Tal vez esté dañado el puerto.

Revise la info del link:

http://www.cavsi.com/preguntasrespuestas/que-es-puerto-ethernet/

[DEIVYS]

pues te comento el computador tiene navegacion en internet pero cuando hago un test de velocidad de internet en este equipo veo que la banda ancha que contrate no la tengo pero al momento de quitar ese equipo y conectar otro hago el test de velocidad y veoq eu si la tengo osea el problema es el equipo pero como te dije el puerto me da navegacion en internet y es base-1000t  estas son las especificaciones del equipo

http://support.hp.com/co-es/document/c05171594

Número de producto

V9B70AA

Conexiones de red

Bluetooth 4.0 y LAN inalámbrica 802.11b/g/n integrados, con tecnología de 2,4 GHz 1 x 1

• Interfaz: M.2
• Estándares de transmisión: 802.11 b/g/n
• Banda única: 2,4 GHz

LAN: 1000BASE-T

• Tecnología: Realtek RTL8161GSH
• Velocidades de transferencia de datos: hasta 10/100/1000 Mb/s
• Estándares de transmisión: Gigabit Ethernet 1000BASE-T